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力铸中国最优的城市综合体开发与运营商TopSpringInternationalHoldingsLimited力铸中国最优的城市综合体开发与运营商BetheBestUrbanComplexDeveloperandOperatorinChina沟通与谈判沟通与谈判力铸中国最优的城市综合体开发与运营商TopSpringInternationalHoldingsLimited为什么沟通与谈判能力的提升反映商务经营能力?为什么双赢的谈判技巧提升商务活动能力?为什么有效的沟通能影响商务活动?力铸中国最优的城市综合体开发与运营商TopSpringInternationalHoldingsLimited———彼得·杜拉克人无法靠一句话来沟通,总是得靠整个人来沟通。力铸中国最优的城市综合体开发与运营商TopSpringInternationalHoldingsLimited沟通的四项基本原则———彼得·德鲁克沟通—是理解力沟通—是期望沟通—创造要求沟通&信息是不同的，实际上他们大部分是相对的力铸中国最优的城市综合体开发与运营商TopSpringInternationalHoldingsLimited成功沟通的两个关键因素认真倾听对方的观点清晰陈述自己的观点力铸中国最优的城市综合体开发与运营商TopSpringInternationalHoldingsLimited有效沟通技巧之——听1、去除干扰讯息接听的障碍●适当的回应表明你有兴趣●保持视线接触●不时表示赞同●让人把话说完，避免打断别人力铸中国最优的城市综合体开发与运营商TopSpringInternationalHoldingsLimited有效沟通技巧之——听2、反复思考听到的讯息●从琐碎的事情中，挑出有用的●语言背后的的感受及话题背后的重点●自己做出判断：这是事实吗？这是好建议吗？听信这些话会有什么后果。力铸中国最优的城市综合体开发与运营商TopSpringInternationalHoldingsLimited有效沟通技巧之——听3、增强记忆：做笔记力铸中国最优的城市综合体开发与运营商TopSpringInternationalHoldingsLimited有效沟通技巧之——说1、使用您的声音●语音与语调、语速、强调2、使用眼睛●视线与视觉协调一致●从交谈中获取信息力铸中国最优的城市综合体开发与运营商TopSpringInternationalHoldingsLimited有效沟通技巧之——说3、使用面部与双手●露出开朗、适当的微笑4、使用身体●身体姿势、泄露信息、身体距离5、让对方开口●鼓励别人谈论观点记住乒乓球比赛，“你觉得怎么样？”力铸中国最优的城市综合体开发与运营商TopSpringInternationalHoldingsLimited有效沟通技巧之——说视觉占55%；声音占38%；内容占7%力铸中国最优的城市综合体开发与运营商TopSpringInternationalHoldingsLimited避免人性的弱点喜欢批评别人却不喜欢被批评喜欢被人赞美却不喜欢赞美人造成了人与人之间的距离力铸中国最优的城市综合体开发与运营商TopSpringInternationalHoldingsLimited1、只要别人听你的2、只听自己想听的3、不好的口头禅4、语带威胁5、不稳定的情绪商务沟通的禁忌力铸中国最优的城市综合体开发与运营商TopSpringInternationalHoldingsLimited这只大象有几条腿？力铸中国最优的城市综合体开发与运营商TopSpringInternationalHoldingsLimited为什么沟通与谈判能力的提升反映商务经营能力?为什么双赢的谈判技巧提升商务活动能力?积极倾听有效讯息勇于表达自身立场达成共识。力铸中国最优的城市综合体开发与运营商TopSpringInternationalHoldingsLimited———洛克·菲勒我愿意用毕身的努力去获取一种能力，那就是——与人打交道的能力，这种能力比阳光下任何一种能力都重要！力铸中国最优的城市综合体开发与运营商TopSpringInternationalHoldingsLimited谈判的定义——谈判是人们为了改变相互关系，而交换意见，为了取得一致而相互协商的行为。力铸中国最优的城市综合体开发与运营商TopSpringInternationalHoldingsLimited谈判产生的前提1、需要差异和满足●双方的需要存在差异●双方的需要能互相满足2、找到对方的需要3、利用对方的需要4、满足自身的需求力铸中国最优的城市综合体开发与运营商TopSpringInternationalHoldingsLimited谈判的三个重要因素1、资讯对方对你及你的需求似乎总比你对他们知道的清楚2、时间对方并不了解你在公司受到压力3、权力对方所拥有的力量和权威，似乎总比你认为；你所拥有的为高力铸中国最优的城市综合...