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第四讲拜访礼仪•一、拜访的意义•二、公关活动中的拜访类型通过拜访,人们可以交流信息、统一意见、发展友情。不能只在有求于人的时候才想到拜访。事务性拜访礼节性拜访私人性拜访一、拜访准备1、拜访预约预约方式电话预约信件预约切忌搞“突然袭击”,做“不速之客”!不得已时提前5分钟认打个电话。预约时间私宅拜访写字楼拜访晚上7点30分至8点、或节假日前夕最好不要在星期一、或工作日的上下班时间原则上必须提前5分钟到达。但在现实生活中去办公区域拜访应提前5至7分钟到达。办公区域的预约准备A、制定拜访目标B、准备好名片C、资料准备D、适宜的礼品准备E、熟悉交通路径插图二、着装准备1、出门拜访之前,应根据访问的对象、目的等,将自己的衣物、容貌适当的加以修饰。可以形象的反映出你对被访者的尊重。2、如拜访的地点设在对方的办公区域,则应着正装或所在单位的制服,既代表了单位的形象,又传递出“你很重视这次拜访”的友好信息,使其愿意于你合作!三、拜访的举止于要求•1、拜访办公区域时的举止A、到达接待处,清晰、礼貌的自报来处。B、被带到接待处时安静等待。C、初见被访对象主动起身招呼,做自介绍,并对对方抽出宝贵时间表示感谢!四、拜访的礼规•1、初次见面的礼规•2、私人拜访中的礼规•3、事务性拜访中的礼规•4、拜访礼品赠送的礼规初次见面的礼规•1、第一次拜访的概括性夸赞•2、善于及时发现在上次拜访后的细小变化•3、若女主人接待,一定要给予适当的赞美•4、赞美一定要尽量具体私人拜访中的礼规•要守时守约,若特殊情况不能前去,一定要提前通知对方,表示歉意。•讲究敲门的艺术:食指弯曲,指关节敲门,力度适中,间隔有序敲三下,等待回音。•进门后,将随身带来的外套、雨具等放到主人指定的地点,不要随处乱放。•主人没有提出就座不能随便坐下。主人认座之后一定要表示谢意,不能有不文明的行为。•跟主人谈话,语言要客气。注意掌握时间。•道别:起身告辞,要向主人表示“打扰”之意。“请留步”、“再见”!不要起身后一去不回头,让主人觉得很失望。事务性拜访中的礼规•1、首要规则是准时•2、到达时,告知对方接待人员你的名字和预约的时间,递上名片。•3、安静,耐心的等待,不要在中途打电话,或者看手表。•4、被引到办公室时,如果是第一次见面先做自我介绍;如果认识,互相问候并握手。拜访礼品赠送的礼规•1、搞清楚对象,注重效果•2、抓准时机,注意场合•3、挑选礼品要精心装

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