打造高效执行力组织第一步 组织灵活化、问题简单化——使企业懂得服务客户 培训课件VIP免费

©2004jun-wise.com打造高效执行力组织第一步组织灵活化、问题简单化——使企业懂得服务客户1第一页，共六十五页。©2004jun-wise.com组织灵活化、问题简单化组织理论与设计精要—组织架构概述—影响组织结构的因素—不同类型的组织结构—组织整合分析—组织权力设计审核公司目前组织架构—明确公司组织结构的特点—分析公司组织结构的优势及劣势—讨论改善公司目前组织架构的途径明确公司各位主管所负责部门的角色与责任—明确部门在流程中的角色—明确部门间的协作关系2第二页，共六十五页。©2004jun-wise.com组织结构概述3第三页，共六十五页。©2004jun-wise.com60-80年代，拥有IBM的股票就像拥有金矿，蓝色巨人在全世界雇员达407000人。10年之后，每个于这个巨大的公司有关的人都遭受了损失。90年代IBM处于风雨飘摇之中；93年，郭士纳上台，对IBM进行改革。如今，IBM已由一个制造企业变成了一个服务企业，从互联网上获得的利润超过25家最大互联网公司利润的总和。案例分析：IBM的兴衰变革麦克姆.罗宾逊：“（360系列计划的）规模带来了经营上几乎不能应付的复杂性。这是一种暂时的混乱，因此，必须创建一个组织使之得以控制并且保障这种衰退不会再发生。或许正是由此使官僚制得以发展”。4第四页，共六十五页。©2004jun-wise.com什么是组织(从管理学的意义上)组织各式各样，如教堂、医院、学校、企业，其共同特点是:(1)是社会实体；（2）有确定的目标；（3）有精心设计的结构和协调的活动系统；（4）与外部环境相联系。组织的关键要素不是一个建筑或一套政策和程序，组织是由人及其相互关系组成的。当人们彼此作用以履行有助于达成目标的必不可少的职能时，一个组织便出现了。所谓组织：是为了有效地配置内部有限资源的活动和机构，为了实现一定的共同目标而按照一定的规则、程序所构成的一种责权结构安排和人事安排。5第五页，共六十五页。©2004jun-wise.com组织的重要性组织是人类最伟大的发明，它出现在19世纪后期工业革命时期，逐渐成为人们的生活中心。组织是使个人才干得以增值的一种工具——德鲁克组织的重要性1、组合所有的资源以达到期望的目标和结果2、有效地生产商品和服务3、为创新提供条件4、运用以计算机为基础的现代制造技术5、适应并影响变化的环境6、为所有者、顾客和雇员创造价值7、适应多样化、伦理及雇员的激励与协调的进一步挑战6第六页，共六十五页。©2004jun-wise.com建班子定战略带队伍案例分析：联想管理三要素组织是结合平凡的人做不平凡的事。7第七页，共六十五页。©2004jun-wise.com第一把手要具备什么条件、如何自律；如何选择班子成员，不合标准怎么办？意见不一致怎么办？不能团结怎么办？班子成员分工是否明确；事关全局的事如何确定，班子成员是否都知道；做的好坏如何考评、奖惩；如何杜绝产生宗派的可能。第一把手要具备什么条件、如何自律；如何选择班子成员，不合标准怎么办？意见不一致怎么办？不能团结怎么办？班子成员分工是否明确；事关全局的事如何确定，班子成员是否都知道；做的好坏如何考评、奖惩；如何杜绝产生宗派的可能。建班子建班子8第八页，共六十五页。©2004jun-wise.com组织的构成亨利.明茨伯格技术支持人员中层管理高层管理行政支持人员技术核心技术核心技术核心包括组织中做基础工作的人们。产品和服务的产出部门，制造企业的生产部门。技术支持技术支持功能帮助组织适应环境，技术开发和创新行政支持行政支持的功能是负责组织的顺利运行保养，包括物质的和人的要素（现在的行政和人力系统）。管理管理是一个特殊的子系统，它负责指导和协调组织的其他部门。高层负责战略、目标和政策；中层协调和执行。9第九页，共六十五页。©2004jun-wise.com组织系统构成的五大要素名称含义及要求部门•部门是指在企业组织机构中，具有相对独立职能的单元组合；•企业中的部门通常分为三类：一是生产经营部门（如制造部门、技术部门、营销部门等）；二是支持辅助部门（如总务部、后勤部、保安部、维修部等）；三是控制部门（如人事部、财务部等）。•部门划分的根本目的在于有效分工，决定部...