组织行为学第一页，共七十三页。作者介绍•斯蒂芬·P·罗宾斯(StephenP.Robbins)教授在亚利桑那大学获得博士学位。他曾就职于壳牌石油公司和雷诺金属公司。他先后在布拉斯加大学、协和大学、巴尔的摩大学、南伊利诺伊大学、圣迭戈大学任教。•他的研究兴趣集中在组织中的；冲突、权威、政治，以及有效的人际关系技能开发方面。•他的有关论文发表在《商界视野》、《国际管理》、《管理评论》以及《管理教育》等杂志上。•近年来，罗宾斯博士把大量的时间用在撰写经典管理教科书上。他的著作包括：《管理学》(第5版)、《管理学基础》、《组织行为学精要》(第4版)、《人际技能培训》(第2版)、《组织理论》(第3版)、《今天的管理》等。这些书被美国许多大学和商学院用作管理教科书，还被中国、加拿大、澳大利亚、新西兰、新加坡、荷兰和斯堪的纳维亚等国家和地区的上千所大学采用为教材。•罗宾斯博士酷爱体育运动，自1993年以来，他4次获得全美室内同年龄组50米短跑冠军，并创造了360米和200米两项世界记录。他被选为1993年度和1994年度同年龄组“田径先生”。第二页，共七十三页。目录介绍Ⅰ篇导论1章什么是组织行为学Ⅱ篇个体2章个体行为的基础3章价值观、态度和工作满意度4章人格与情绪5章知觉和个体决策6章基本的动机概念7章动机：从概念到应用Ⅲ篇群体8章群体行为的基础9章理解工作团队10章沟通11章领导的基本观点12章当代领导问题13章权力与政治14章冲突与谈判Ⅳ篇组织系统15章组织结构的基础16章工作设计与技术17章人力资源政策与实践18章组织文化Ⅴ篇组织动力19章组织变革与压力管理附录A组织行为学的历史沿革附录B组织行为学的研究方法词汇表第三页，共七十三页。Ⅰ篇导论1章什么是组织行为学第四页，共七十三页。管理者做什么•管理者管理者的职能管理者的角色管理者的技能有效的管理活动和成功的管理活动第五页，共七十三页。管理者的职能•计划•组织•指挥•协调（领导）•控制（目标）第六页，共七十三页。管理者的角色•人际角色•信息传递者角色•决策角色第七页，共七十三页。管理技能•技术能力：运用特殊的专业或知识的能力•人际能力：与别人共同工作、理解、激励他人的能力。•概念思维能力：-分析和诊断复杂情景的能力第八页，共七十三页。有效的管理者•高水平的工作业绩:质量和数量•良好的维系人力资源的能力：吸引并长时间留住有能力的员工第九页，共七十三页。SkillofEffectiveAdministrator技术技能人力技能概念技能technicalhumanconceptual高层17.9%42.7%39.4%中层34.8%42.4%22.8%基层50.3%37.7%12.0%摘自《财富》第十页，共七十三页。實例---沒有”技術性技能”的管理者•育達商職畢業的董事長:郭進財•目前為中油董事長•前一職位為震旦集團總裁•特質:勤奮.真誠•如何領導中油:•1.安撫工會•2.安撫競爭對手•3.獎勵英雄•4.走動式管理•5.目標明確第十一页，共七十三页。技术能力人际关系能力管理能力上中下第十二页，共七十三页。成功与有效的管理者•成功管理者在组织中的晋升速度•有效管理者根据他们的工作绩效及下属的满意度•主要的管理活动传统管理：决策、计划、控制沟通活动：交换日常信息人力资源：激励、训练、管理冲突、安置、培训网络活动：社交、政治活动、与外部交往第十三页，共七十三页。成功与有效的管理者01020304050传统管理沟通人力资源社会交往一般管理者成功管理者有效管理者第十四页，共七十三页。ManagerialActivities48%13%28%11%人力资源管理社会交往11%19%26%44%人力资源管理沟通沟通传统的管理传统的管理社会交往EffectivemanagersSuccessfulmanagers第十五页，共七十三页。有关管理者工作的总结•人第十六页，共七十三页。了解组织行为学•组织行为学是研究在组织系统内，个体、群体及结构对组织内人的行为的影响，以提高组织绩效为目的的一门科学。第十七页，共七十三页。组织行为学研究范围：定位于组织系统。组织行为学研究的重点：组织中的行为特征及其规律性。组织行为学研究的目的：提高组织运行的有效性，即组织行为学的自变量可以理解为个体行为，群体行为，组织行为。第十八页，共七十三页。组织行为...
