有效沟通有效沟通EFFECTIVECOMMUNICATIONEFFECTIVECOMMUNICATION投入多少,收获多少;参与多深,领悟多深。游戏时间游戏时间画队旗画队旗******要求要求******第一次：第一次：小组代表说话，组员画图，组员不准说话小组代表说话，组员画图，组员不准说话第二次：第二次：小组代表说话，组员可以发问，再画图小组代表说话，组员可以发问，再画图小组讨论：小组讨论：通过这个游戏，自己有什么感悟？通过这个游戏，自己有什么感悟？问问你的队友，分享一下心得问问你的队友，分享一下心得游戏说明了这些道理：游戏说明了这些道理：沟通是困难的，要有意识地提高沟通技巧沟通是困难的，要有意识地提高沟通技巧要想获取信息，首先要贡献信息要想获取信息，首先要贡献信息会说的不如会听的，会听的不如会问的会说的不如会听的，会听的不如会问的要想达到有效沟通，需要选择正确的表达方式要想达到有效沟通，需要选择正确的表达方式不要假设别人知道的与自己一样不要假设别人知道的与自己一样你表达的意思和别人理解的意思往往有出入你表达的意思和别人理解的意思往往有出入要确认你发出的信息是否被对方准确接收要确认你发出的信息是否被对方准确接收知人知心的沟通技巧事实上，我们大多数人花费50%－75%的工作时间在沟通，而在交流中80%是以语言的形式进行的。******为什么为什么******人生气的时候说话常常是喊出来的人生气的时候说话常常是喊出来的??欢迎抢答欢迎抢答下意识失去冷静为什么人生气时说话用喊的?"无法控制"当两个人争吵时，不要让心的距离变远，更不要说些让心距离更远的话，自然的过了几天，等要心的距离已经比较没有那么远时，再好好的说吧!!"什么是沟通？什么是沟通？人与人之间传达思想和交流情报、信息的过程。人与人之间传达思想和交流情报、信息的过程。传达的工具不仅限于语言、文字、符号，也包括姿态传达的工具不仅限于语言、文字、符号，也包括姿态和行为。和行为。让我们来了解一下沟通的过程让我们来了解一下沟通的过程感受到的信息感受到的信息信息与通道信息与通道打算发送的信息打算发送的信息信息反馈信息反馈解码过程解码过程发送者发送者编码过程编码过程编码过程编码过程解码过程解码过程接受者接受者1、我们所做的每一件事都是在沟通3、真正的沟通是信息的被接受而不只是一种意图2、发出信息的方式总是要影响接收信息的方式沟通六要素4、我们开始传递信息的方式往往决定了我们沟通的结果6、沟通是一种交谊舞5、沟通是双向的，我们既要收集信息又要给予信息成功的沟通有两个关键的因素：给予有效的信息和收集有用的信息沟通漏斗图沟通漏斗图沟通的重要性沟通的重要性1.1.沟通是管理的基础；沟通是管理的基础；2.2.沟通是形成领导力的基础；沟通是形成领导力的基础；3.3.沟通是建立相互信任的基础；沟通是建立相互信任的基础；4.4.沟通是良好人际关系的基础。沟通是良好人际关系的基础。不要轻视倾听的能力不要轻视倾听的能力有效沟通的有效沟通的关键关键正确表达你的观点正确表达你的观点有效沟通的有效沟通的核心核心•熟能生巧表达能力是一种技巧，下面的例子将帮助你练习。仔细阅读每一条，然后记下你认为比较适宜的开场白，运用你的想象，你将如何对他们说：1，Ella是你们团队的成员，开会时总喜欢和他身边的人窃窃私语，这实际上是在干扰你，因为你需要每一个人的注意和投入，而且这也使别人分散注意力去听他们的谈话。这种情况下，你要与Ella谈谈这件事，你说：———2，Mandy是一个很有才华的同事，不幸的是你的工作要依赖她的工作的完成才能开始，而她又经常延误。这使得你完成工作既仓促又有出错的风险，甚至会耽误工期。你走近她，对她说——————3，最近，高级主管正在谈论在较短的时间内，如何完成更多的产量的问题。Ben是你这一层楼另一部门的主管，他的部门与你们所做的是同一工序的不同部件。你准备与他讨论如何使两个部门通力合作，减少积压，使产品生产又块又多的问题。你在与他会面时怎样说呢？————沟通中的障碍沟通中的障碍三种纸杯三种纸杯过早的评价过早的评价一心二用一心二用先入为见先入为见...
