安排会议の礼仪服务作者：朱佳杨第一页，共二十页。Yourcompanyslogan（一）相关知识会议的通用礼仪1主持人的礼仪2会议发言者礼仪3会议参加者礼仪4第二页，共二十页。Yourcompanyslogan1.会议的通用礼仪a.会议文书礼仪。会议的请柬、邀请函、通知等文书在格式、称谓、语言上都应遵守相关礼仪要求。b.迎送礼仪。凡是一些大型或中型会议，对会议参加者要认真做好迎送工作。无论是参会的领导、嘉宾还是一般的参会人员都应热情接待和周到服务。一般应在会前组成一个会务组，专门处理有关问题。c.参会礼仪。会议的组织方尽量使会议开得紧凑高效，尊重与会者的时间。参会者要遵守会议的规律和时间，不交头接耳，不迟到早退，发言不超过规定时间。d.服务礼仪。在会议的签到、引领、食宿接待服务中要遵守礼仪的一般要求，注意服务忌语，使用礼貌用语第三页，共二十页。Yourcompanyslogan纪念××大学建校100周年1906年～2006年请柬×××同志：为庆祝我校成立100周年，特定于2006年10月20日上午九时在我校礼堂举行庆祝大会，届时敬请光临。此致敬礼××大学校庆筹备委员会二×××年×月×日第四页，共二十页。Yourcompanyslogan第五页，共二十页。Yourcompanyslogan2.主持人的礼仪主持人的礼仪要求：服装：衣着整洁，庄重大方，精神饱满。姿势：站立主持：双腿并拢，腰背挺直。坐姿主持：身体挺直，双臂前伸，双手轻按于桌沿。言谈：口齿清楚，思维敏捷，简明扼要。根据会议性质调节会议气氛（庄重，幽默，沉稳，活泼）忌讳：不修边幅，邋里邋遢。主持过程中，出现搔头、揉眼、抖腿等不雅动作。对会场上的熟人打招呼，寒暄闲谈第六页，共二十页。Yourcompanyslogan第七页，共二十页。Yourcompanyslogan3.会议发言者礼仪会议发言有正式发言和自由发言两种。正式发言自由发言一般是领导报告服装：衣冠整洁风度与气质：步态自然刚劲有力成竹在胸自信自强言谈：口齿清晰讲究逻辑简明扼要如果是书面发言，要时常抬头扫视会场，不能只低头读稿，旁若无人。发言完毕，应对听众的倾听表示谢意。一般是讨论发言讲究顺序和秩序，不能争抢发言；发言简短，观点明确；有分歧时以理服人，态度平和，听从主持人的指挥，不能只顾自己。会议参加者对发言人提问，应礼貌作答，对不能回答的问题，应机智而礼貌的说明理由。对提问人的批评和意见应认真听取，即使提问者的批评是错误的，也不应失态。第八页，共二十页。Yourcompanyslogan4.会议参加者礼仪会议参加者应衣着整洁，仪表大方，准时入场，进出有序依会议安排落座，开会时应认真听讲，不要私下小声说话或交头接耳，发言人发言结束时，应鼓掌致意，中途退场应轻手轻脚，不影响他人。第九页，共二十页。Yourcompanyslogan示例分析小刘的公司应邀参加一个研讨会，该次研讨会邀请了很多商界知名人士以及新闻界人士参加。老总特别安排小刘和他一道去参加，同时也让小刘见识见识大场面。小刘早上睡过了头，等他赶到，会议已经进行了20分钟。他急急忙忙推开了会议室的门，“吱”的一声脆响，他一下子成了会议的焦点。刚坐下不到5分钟，肃静的会场上又响起了摇篮曲，是谁在播放音乐？原来小刘的手机响了！这下子小刘可成了全会场的明星......没过多久，听说小刘已经另谋高就了。请对以上案例做出点评，点出小刘的不足之处。第十页，共二十页。Yourcompanyslogan案例点评点评：不管是参加自己单位还是其他单位的会议，都必须遵守会议礼仪。因为在这种高度聚焦的场合，稍有不慎，便会有损自己和单位的形象。第十一页，共二十页。Yourcompanyslogan（二）工作程序选择会议礼仪服务人员1分解工作程序2培训会议礼仪服务人员3准备服装用具4礼仪执行5第十二页，共二十页。Yourcompanyslogan1.选择会议礼仪服务人员（1）从组织内部的员工中选择。要选择有经验、素质好、气质佳的服务人员。（2）聘请专业礼仪公司或礼仪人士承担会议主要的礼仪服务。专业公司和人员有丰富的经验和专业知识、程序，服务的质量会比较高。第十三页，共二十页。Yourcompanyslogan2.分解工作程序对礼仪人员进行分工，接站、签到、引领等各个环节都应有相应的服...
