SIAS项目二选定调查目标第一页，共四十三页。SIASDecember20,20242.1明确调查目的，确定调查目标明确调查目的确定调查目标2.2理清调查范围，确定调查对象理清调查范围确定调查对象第二页，共四十三页。任务1明确调查目的，确定调查目标第三页，共四十三页。市场调研的程序确定调研的目标确定调研的目标确定调研的方案确定调研的方案收集调研资料收集调研资料整理分析调研资料整理分析调研资料撰写调研报告撰写调研报告第四页，共四十三页。从业人员见解在营销调研过程中最重要的步骤是定义调研问题。营销调研问题总是受许多外部条件、偶发事件等因素的影响。当营销经理感到业务出现了某些问题时，就会促使他进行关于可能引起问题原因的系列研究。因为营销调研人员在培训后基本能客观地对待以上问题，你会发现调研人员常常扮演着警察或侦探的角色。就是说，他或她的工作是侦察营销经理处发生了什么，谁是当事人，什么时候发生的，有些什么线索及有哪些可选择方案能用来解决问题。有时候，我认为一个想成为营销调研人员应将审查罪犯作为他的第二职业。阿尔·马勒麦克罗市场公司总裁第五页，共四十三页。许多年来，吉露－O(Jell-O)始终占有2亿美元的布丁市场，但是，它对于布丁消费者的了解甚少，什么样的人喜欢吃布丁，什么样的人不爱吃，为什么不爱吃，这些问题始终困扰着吉露－O公司。导入案例：第六页，共四十三页。在90年代中期，尽管吉露－O公司使用了多种促销手段，却仍然是看着公司的产品滞销。营销调研将适用于解决这种状况。导入案例：你认为公司的调研目标应如何确定呢？第七页，共四十三页。通过调查找到了问题的答案，有两类截然不同的布丁消费群体：一类是年龄较大的人群、退休阶层；另一类是年龄在6岁~17岁之间的青少年。导入案例：根据上述调查结果，你能确定该公司主要营销问题吗？第八页，共四十三页。经过分析后，吉露－O找到了布丁的潜在消费者。吉露－O的营销问题是那些非布丁食用者的特征，他们包括了60%以上的美国人。导入案例：下一步的问题和调查目标你确定了吗？第九页，共四十三页。调查结果显示：这些人大多是年轻人，受过高等教育，租赁公寓的单身族和居住于都市或郊外的小夫妻。他们认为布丁是一种讨厌的高糖食品，根本无法与酸乳酪或一些美味食品相比。导入案例：你找到解决方法了吗？第十页，共四十三页。经过调查分析，吉露－O的管理人员知道他们的产品面临的是一个“形象问题”。吉露－O公司通过这次调研获取了不少新的信息，公司将改善其产品形象，并成功地开发了无脂无糖的新产品。导入案例：视频欣赏：JELL-O布丁广告第十一页，共四十三页。项目2选定调查目标1明确目的确定目标明确目的确定目标2理清范围确定对象理清范围确定对象第十二页，共四十三页。SIAS2.1.1明确调查目的2.1.2.确定调查目标2.1明确调查目的，确定调查目标第十三页，共四十三页。SIAS明确调查目的就是根据企业的信息需求对调查活动提出任务，也就是把企业问题转化为市场调查的问题。一般情况下企业的问题主要涉及以下两个方面：1.企业的未来发展和战略规划2.企业在生产经营中出现困难或需要制定营销策略December20,2024注意：很多情况下决策者是带着并不十分清楚的问题去寻求帮助的。这时的首要任务就是帮决策者搞清决策问题，进而确定研究目标。第十四页，共四十三页。SIASDecember20,2024问题背景分析将决策问题转化为调研问题通过探索性调研理解和把握决策问题与决策者讨论分析二手数据会见有关专家开展探测性研究第十五页，共四十三页。SIASDecember20,2024由管理决策目标提出问题的轮廓或征兆分析引发问题的原因ABC列出解决问题的途径XYZ建立某种解决途径及达到预期结果的假设评估已有信息确认新的信息需求第十六页，共四十三页。管理决策问题相应的市场调查问题为新产品设计哪种包装增加商店的客流量通过开设新店进行市场渗透是否应引入新产品是否改变现有广告宣传是否提高某一品牌的价格对不同包装有效性的测试1、目前商店形象的测评2、影响顾客选择商店的因素分析备选店址的评估决定消费者对新产品的偏好与购买意向评估目前广告的效果决定产...
