品管圈達明電子TQM部1第一页，共四十三页。前言(有了品管圈品質就會好起來了嗎?)當然不會因為光有品管圈之名而沒有品管圈之實，則品質是好不起來的;(要品質好，一定要組個品管圈嗎?)答案也是不一定，要品質好有許許多多的做法，只不過，品管圈是目前最簡單而有效的方法吧了!為什麼呢?因為它能夠發揮人性的特長，運用集思廣益的精神，讓大家都願意自動地把品質做好，而達到完美的境界。PLAN(計劃)DO(展開)CHECK(確認)ACTION(行動、標準化)2第二页，共四十三页。基本理念.目標基本理念:目標:目標:“品質第一，”技術領先1.創造讓全世界顧客滿意的商品，以建立‘品質第一‘良好形象.2.創新技術,領先同行.3.製造出顧客絕對信賴的商品1.CE產品技術成熟,營業額提高到20%.2.市場競爭力提高40%.達明3第三页，共四十三页。富有富有人生意義的時代有意義的人生成就感愛好登山的人士,再怎麼阻止他們去爬山，他們也絕不會放棄理由只有一個就是登山使他們感受到人生的意義也就是說有了成就感所以,能夠做自己願意去做的事並完成它，自然而然能充實自己的人生4第四页，共四十三页。在餐廳工作的廚師和女侍，如果聽到顧客稱讚他們說:“今天的料理很好吃噢!”“”或者服務很好一定很高興必能感受到工作的價值----一種成就感由內心油然而生正因為經常費心去想:怎樣才能做出美味的食品?如何提供熱忱的服務?----等問題，如此下功夫去思考改善，所以能贏得顧客的歡心盡管這是個多麼能獲得人生意義.工作價值的時代，如果自己不去創造一個有工作價值的工作環境，那就一切都甭堤啦!期待的喝采…...5第五页，共四十三页。為了以自己的力量創造有工作價值的工作場所,就讓我們逐步展開品管圈活動吧!到處都有品管圈6第六页，共四十三页。=甚麼叫QC呢?是QualityControl的縮寫,稱為品質管制總之,品質管制就是藉著管理的活動及改善活動,繼續提供更物超所值的產品和更好的服務,使顧客永遠滿意這必須要全體員工,每一個人都固守自己的崗位,互助合作,才能夠順利進行開發製造販賣售後服務問卷調查品質管制7第七页，共四十三页。=品管圈什麼又叫QCC呢?就是QualityControlCircle的縮寫有人叫品管小組大部份人都叫它品管圈所謂品管圈是:同一工作現場的人員自動自發的進行品質管制活動所組成的小組QCC(1)(2)(3)(4)8第八页，共四十三页。這些小組柏拉圖特性要因圖查檢表散佈圖層別法目標做為全公司品質管制的一環在自我啟發、相互啟發的原則下活用各種統計方法以全員參加的方式繼續不斷的進行管理與改善自己的工作場所PDCA9第九页，共四十三页。品管圈的基本精神是:發揮人的能力，開發無限的腦力資源。尊重人性，開拓光明愉快的現場。改善企業體質，繁榮企業。努力自信才能希望勇氣目標10第十页，共四十三页。為什麼要做QCC?為了健康自己做慢跑運動對身心有益;但是，如果是在別人的強制下勉強去做，，反而對身心有害。品管圈活動也是一樣。自動自發地做，成果將會提高;反之在命令下心不甘情不願地做，反而會壞事。品管圈活動中把自動自發稱為自主性，自主性也是品管圈活動的必備條件。執行喪失自主性11第十一页，共四十三页。?相互啟發自我啟發當自己和夥伴的能力充份發揮時，就能體會工作的價值。這就需要不斷地努力學習，即所謂自我起啟發和相互啟發。兩者之間就像時鐘的長短針一樣有關連，必需加以理解。自我啟發和相互啟發，也是品管圈活動中不可缺少的一個條件。12第十二页，共四十三页。結論:由此可知，所謂品管圈活動只是為了要創造一個光明愉快有工作價值的工作場所。透過了:1.全員參加，全員發言2.繼續不斷3.自動自發4.自我啟發，相互啟發等以上四個條件，繼續推展活動。只要理解這點就足夠了。13第十三页，共四十三页。來組個品管圈吧!14第十四页，共四十三页。三個臭皮匠也可以組個品管圈QCC品管圈成員最好在10人以內。超過10人，全體人員發言的機會容易受限制。6~8人是最理想的人數。15第十五页，共四十三页。做個自我介紹我是阿貓今年18歲我是龍貓`49再加1我們剛滿月在年齡方面，為了避免差距會造成隔閡，不如用生肖來做自我介紹吧!16第十六页，共四十三页。放輕鬆吧!很簡單地說說自己得意有趣的事，可以使自我...
