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Tarim序号：yxl-02页次：1日期：2012.2QC小组活动培训QCQC小组活动培训小组活动培训第一页，共二十一页。Tarim序号：yxl-02页次：2日期：2012.2QC小组活动培训1活动程序简介活动程序简介2关键点及常见问题关键点及常见问题第二页，共二十一页。Tarim序号：yxl-02页次：3日期：2012.2QC小组活动培训•小组活动程序•一、PDCA循环•P：策划、计划•D：执行•C：检查•A：处置、处理、总结•特点：•1、P、D、C、A四个阶段一个也不能少；为一完整过程；•2、大环套小环，任何一项过程均包含有小的循环；•3、每滚动一周业绩就提高一步，是阶梯式上升。第三页，共二十一页。Tarim序号：yxl-02页次：4日期：2012.2QC小组活动培训QC小组课题类型问题解决型现场型攻关型服务型管理型创新型小组自定目标值指令性目标值上级以指令性形式下达给小组的目标小组直接选定的上级考核指标第四页，共二十一页。Tarim序号：yxl-02页次：5日期：2012.2QC小组活动培训“问题解决型”课题活动程序自定目标值的课题活动程序指令型目标值的课题活动程序第五页，共二十一页。Tarim序号：yxl-02页次：6日期：2012.2QC小组活动培训“创新型”课题活动程序第六页，共二十一页。Tarim序号：yxl-02页次：7日期：2012.2QC小组活动培训1活动程序简介活动程序简介2关键点及常见问题关键点及常见问题第七页，共二十一页。Tarim序号：yxl-02页次：8日期：2012.2QC小组活动培训问题解决型课题活动程序及常见问题分析第八页，共二十一页。Tarim序号：yxl-02页次：9日期：2012.2QC小组活动培训注意点：1.选题宜小不宜大（课题应为小组力所能及）2.课题名称具体、尽量选择能以特性值表达的课题3.用数据说话，并以工具方法表达、分析：调查表、排列图、亲和图、头脑风暴法、水平对比法、流程图、简易图表等4.用框图表达，不必层层追溯过多，一般用3层5.流程型材料产品可从生产／工艺流程分析各子流程／子过程的存在问题，选择课题一、选择课题一、选择课题选题存在的主要问题：1.前言过长，与课题联系不紧密2.选题理由复杂，未利用“前言”作铺垫，使选题理由更明确、易理解且精炼3.层层追溯上级要求，选题理由层次过多4.课题名称不准确、不具体5.选题理由无数据6.只做课题选择，无选题理由7.将现状调查内容（找症结／主要问题）放到选题中8.小组活动计划表（甘特图）放在选题理由之前第九页，共二十一页。Tarim序号：yxl-02页次：10日期：2012.2QC小组活动培训■现状调查的基本任务1.把握问题的现状：◆掌握问题严重到何程度◆找出主要问题／症结2.为目标设定提供依据：◆确认小组能够改进的程度■指令性目标：1.现状与指令性目标有多大差距？2.造成差距的症结是什么？3.小组有能力解决症结，实现指令性目标吗？二、现状调查（目标可行性分析）二、现状调查（目标可行性分析）现状调查／目标可行性分析存在问题：1.未为目标值制定提供依据2.指令性或自选目标值程序错误3.简单重复选题的数据，无深入分析4.未找到症结／主要问题5.现状调查不深入，分层分析不够，找出的主要问题还带有综合性6.排列图应用错误：无法或不能准确计量的项目用来分层排列；或将不是同一层次的项目放在同一个排列图7.数据不充分8.统计方法应用不足第十页，共二十一页。Tarim序号：yxl-02页次：11日期：2012.2QC小组活动培训目标值确定原则⑴一致性原则⑵单一性原则⑶量化原则⑷先进性原则⑸可行性原则⑹民主性原则目标值设定方法1.横向比较：与同行业先进水平比2.纵向比较：与本企业历史最好水平比3.现状调查找到的症结的预计解决程度4.标准、规范5.顾客提出的要求6.上级下达的目标、考核指标三、设定目标三、设定目标目标值制定常见问题：1.小组自定目标未通过现状调查找到目标值制定依据，在目标提出后再加目标值制定依据或目标可行性分析。2.指令性目标值：目标可行性分析过于简单、不能证实目标可行；目标可行性分析的内容应与现状调查的内容基本一致3.用套话、空话来分析目标可行。4.目标值过多且相互关联5.根据现状调查的结果测算目标值的问题6.用措施来论证目标值可行第十一页，共二十一页。Tarim序号：yxl-02页次：1...