QC小组活动常用统计工具方法基础知识第一页，共四十九页。统计方法及其分类统计方法，是指有关收集、整理、分析和解释统计数据，并对其所反映的问题做出一定结论的方法。1.描述性统计方法2.推断性统计方法12/20/20242第二页，共四十九页。描述性统计方法描述性统计方法是对统计数据进行整理和描述的方法。描述性统计方法常用曲线、表格、图形等反映统计数据和描述观测结果，以使数据更加容易被理解。推断性统计方法推断性统计方法是在对统计数据描述的基础上，进一步对其所反映的问题进行分析、解释、和做出推断性结论的方法。12/20/20243第三页，共四十九页。统计方法的性质：描述性：推断性：风险性：12/20/20244第四页，共四十九页。统计方法的用途1.提供标示数据特征的数据（平均数、标准偏差、极差等）；2.比较两事物的差异（水平对比、方差分析、假设检验等）3.分析事物影响变化的因素（因果图、系统图、关联图等）4.分析事物间的相关关系（散布图、正交试验设计法等）5.研究取样和实验方法，确定合理的实验方案（正交试验设计法）6.发现质量问题，分析掌握质量数据的分布状态和动态变化（排列图、直方图、控制图、散布图等）7.描述质量形成过程（流程图、控制图等）12/20/20245第五页，共四十九页。数据成为有效信息的流程有效的数据收集数据信息有用的数据决策管理统计分析数据≠信息数据需要用统计技术进行处理和分析，才能得到有用的信息，否则就是无效的数据。12/20/20246第六页，共四十九页。QC小组常用的工具与方法用于数字数据分析，非数字数据分析均可用于数字数据分析（统计型）用于非数字数据分析（情理型）老七种工具调查表分层法排列图直方图控制图散布图因果图新七种工具矩阵数据分析法亲和图（分层图）系统图（树图）关联图过程决策程序图箭条图矩阵图GB/T19004-4-1994ISO9004-4-1993质量改进指南调查表排列图直方图控制图散布图头脑风暴法分层图亲和图因果图树图（系统图）流程图水平对比法其它方法过程能力指数简易图表：柱状图折线图饼分图带状图雷达图等项目工具名称类别12/20/20247第七页，共四十九页。程序方法选择课题现状调查设定目标原因分析要因确认制定对策实施对策检查效果巩固措施总结老七种工具分层法●●〇调查表●●〇〇〇〇排列图●●〇因果图●直方图〇〇〇〇控制图〇〇〇〇〇散布图〇〇〇〇新七种工具系统图●〇关联图●亲和图〇矩阵图〇〇〇矢线图〇PDPC法●矩阵数据分析法〇其他方法简易图●●●●〇●●●正交试验设计法〇优选法〇水平对比法〇〇●〇头脑风暴法●●●〇流程图〇〇〇〇QC小组活动常用工具一览表12/20/20248第八页，共四十九页。1—调查表调查表又叫做检查表、核对表或统计分析表，是系统地收集数据，以获取对事实的明确认识的一类事先设计好的表格。12/20/20249第九页，共四十九页。成品抽样检验及外观不合格品项目调查表批次产品型号成品量（箱）抽样数（支）不合格品数（支）批不合格率（%）外观不合格项目切口贴口空松短烟过紧钢印油点软腰表面1烤烟型1050030.61112烤烟型1050081.6112223烤烟型1050040.81214烤烟型1050030.6215烤烟型1050051.011111………………………………………………………………………………250烤烟型1050061.211211合计25001250009900.880297458352810151255调查者：王XX日期：年月日地点：卷烟车间不合格项目调查表不合格项目调查表12/20/202410第十页，共四十九页。车型检查处车身工序检查者调查目的喷漆缺陷调查数2139辆汽车车身喷漆质量的缺陷位置调查表缺陷位置调查表缺陷位置调查表颗12/20/202411第十一页，共四十九页。频数1361426322310420.55.510.515.520.525.530.535.540.545.550.5（g）0510152025303540零件实测值分布调查表调查人：李XX调查日期：XX年XX月XX日调查数（N）：121件调查方式：根据原始凭证统计质量分布调查表质量分布调查表12/20/202412第十二页，共四十九页。塑料制品外观质量调查表矩阵调查表矩阵调查表12/20/202413第十三页，共四十九页。2—分层法1.分层法又叫分类法、分组法。是按照一定的标志，将大量的有关某一特定主题的观点、意见或想法按组归类的一种统计...
