QCQC小组活动方法介绍小组活动方法介绍第一页，共一百零九页。第一页，共一百零九页。22目录第一章、概述第二章、QC小组活动类型和程序第三章、活动程序详解第四章、评审标准第五章、常用工具介绍第二页，共一百零九页。第二页，共一百零九页。33第一章概述一、概念二、特点三、宗旨四、作用五、发展历史第三页，共一百零九页。第三页，共一百零九页。44一、概念国内外大量实践证明，QC小组活动是员工参与质量改进的一种很有效的方式。定义：定义：QCQC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。用质量管理的理论和方法开展活动的小组。人员、选题、目的、方法人员、选题、目的、方法第四页，共一百零九页。第四页，共一百零九页。55二、特点二、特点11、明显的自主性：自愿参加为基础，自主管理，自我、明显的自主性：自愿参加为基础，自主管理，自我教育，共同提高。教育，共同提高。22、广泛的群众性：企业的全体员工均可参加。、广泛的群众性：企业的全体员工均可参加。33、高度的民主性：不分职位高低，小组内人人平等，集、高度的民主性：不分职位高低，小组内人人平等，集思广益，互相启发。思广益，互相启发。44、严密的科学性：遵循科学的工作程序，用数据说话，、严密的科学性：遵循科学的工作程序，用数据说话，科学的方法分析解决问题。科学的方法分析解决问题。第五页，共一百零九页。第五页，共一百零九页。66三、宗旨三、宗旨11、提高职工素质，激发职工的积极性和创造性。、提高职工素质，激发职工的积极性和创造性。22、改进质量，降低消耗，提高经济效益。、改进质量，降低消耗，提高经济效益。33、改善现场管理，建立文明的、心情舒畅的生产、、改善现场管理，建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。服务、工作现场。““5S5S”——”——整理整理(Seiri)(Seiri)：清理不需要的东西：清理不需要的东西————整顿整顿(Seiton)(Seiton)：整齐放置需要用的东西：整齐放置需要用的东西————清扫清扫(Seiso)(Seiso)：清理工作产生的垃圾废物：清理工作产生的垃圾废物————清洁清洁(Seiketsu)(Seiketsu)：保持环境卫生：保持环境卫生————素养或修身素养或修身(Shitsuke)(Shitsuke)：养成良好的工作和生活习惯：养成良好的工作和生活习惯第六页，共一百零九页。第六页，共一百零九页。77目前公司推行“服务与业务领先”战略，开展群众性的质量管理活动：一、有利于：1、有利于发挥全体员工的主动性和创造性，提高员工的科学思维能力、组织协调能力、分析解决问题能力；2、有利于提高公司的运行质量和效益，提高客户满意度；3、有利于实现全员参与管理，提高公司的管理水平和竞争力；4、有利于增强员工间的团结协作精神；5、有利于塑造和提升企业文化和员工素质。二、遵循一种科学的活动程序，可以少走弯路。三、以较短的时间、较少的投入获得较好的效果。四、作用四、作用第七页，共一百零九页。第七页，共一百零九页。88一、1962年，日本首创了QC小组活动，2004年7月，日本举办了第4650次QC小组全国大会。二、目前已有亚洲、欧洲、美洲、澳洲的70多个国家开展了QC小组活动，已举办了21次国际QC小组会议。三、1978年9月，北京内燃机总厂诞生了中国第一个QC小组，1979年8月，中国质量管理协会成立。四、至2003年10月，全国累计注册QC小组2123万个，优秀QC小组15690个。五、1979～2004年，已举办了26届全国QC小组代表大会。六、每年中国通信企业协会均举办全国通信行业优秀QC小组评选活动，2004年，安徽移动首次参加评选，即有一个QC小组获得全国通信行业优秀QC小组称号。五、发展历史五、发展历史第八页，共一百零九页。第八页，共一百零九页。99一、活动课题类型二、课题活动程序三、活动程序比较第二章QC小组活动类型和程...
