QC小组活动讲座第一页，共二百零三页。课程安排第一天上午QC基础知识、活动程序及案例第一天下午QC老七种工具、QC新七种工具第二天上午创新型QC活动程序及创新思维第二天下午质量信得过班组考试第二页，共二百零三页。12/20/20243汉斯和比尔是发小，长大后都想为家乡做点事，由于家乡缺水，他们就想方法解决水的问题首先快速找到距离较近的水井买来水桶和扁担每天担水到村里，向村民卖1元/桶，每天可以跑10次，每天可以赚10元比尔：富有学识，机智灵敏，善于思考但在头一个月，他却没有给村里带来一滴水。那他在做什么呢？他首先找到专业勘探公司，帮助查找最近的地下水源然后跑到城里，向供水公司陈述乡村缺水现状，说明在那里，水的价格比城里更高，利润更好三个月后汉斯赚到了近1000元，还买了一台摩托车，以车代步，用车拉水，却过上了较为富裕的生活比尔一分钱也没有赚到，还为东奔西跑花掉了不少钱。但是，他带来了钻井队和铺设管道的工程队，开始挖水井、铺水管、造水站半年后汉斯：身强力壮，吃苦耐劳，人缘好他的方法是——小故事——汉斯＆比尔的故事第三页，共二百零三页。12/20/20244比尔：比尔的水井、管道全部完工，水站正式开张。并向村里人承诺：1、水便宜－0.5元/桶；2、全天24小时保证供水；3、保证水质干净，无污染。很快，本村80％以上的人家成了比尔水站的用户。比尔拥有30％的经营者利润汉斯马上做出反应：1、降价－0.3元/桶;2、全家齐出动，组成了“汉斯摩托供水车队”，确保24小时供水；3、给水桶加盖，不进灰尘。但却只保住了不到20％的用户价格战、服务战、口水战·····竞争不断升级，一年后汉斯和他的家人疲惫不堪，但客户的数量仍旧在逐渐减少。卖水挣来的钱还不够支付摩托车的油钱......比尔组织了专业队伍，并逐步将水管接进每个农户的家里，每桶水仅收0.2元，但因用水方便且价格低廉，村民用水量剧增，汉斯利润可观，且非常逍遥现在据说汉斯在郑州火车站摆了个卖茶叶蛋的摊子，其他家人则在公路边做起了“摩的一族”，或是给公司做搬运工，十分辛苦，勉强维持生计比尔承包了郑州自来水公司，并在开封、洛阳等地的自来水公司拥有股份，成为河南省著名的私营企业家，据说最近还承担了公司某区域代理业务，进入跨行业经营，生意越做越顺汉斯：半年后第四页，共二百零三页。开展QC小组活动，首先应掌握QC小组活动的基础知识，接着要学会正确、熟练地运用QC工具，分析和解决问题。前言Preface第五页，共二百零三页。出了成果要善于总结，运用编写、绘制和表演技巧，生动准确地发表成果。这一进程的三部曲，构成了培训班的三大内容。第六页，共二百零三页。为什么QC活动在我国持续开展30年未衰1、先进的管理理念2、科学的工具方法3、良好的激励机制4、深厚的群众基础5、成效显著第七页，共二百零三页。如何参与QC活动1、熟练掌握活动程序PDCA循环2、灵活运用统计工具3、认真总结活动成果第八页，共二百零三页。ＱＣ小组的定义和由来ＱＣ小组的宗旨和作用ＱＣ小组是企业解决难题的有力武器第一讲QC小组活动的管理一、QC小组活动概述第九页，共二百零三页。QC小组的定义：概念：是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。QC小组定义的四层含义：第一，QC小组具有全员性。第二，QC小组活动方向和企业发展方向是一致的。第三，QC小组课题具有广泛性。第四，要用质量管理的手段开展活动。第十页，共二百零三页。QC小组的宗旨1、提高人员素质，激发职工的积极性和创造性。2、改进质量，降低消耗，提高经济效益。3、创造一个性情舒畅、文明的工作和生产环境。第十一页，共二百零三页。开展小组活动的基本条件领导对小组活动思想上重视，行动上支持，资源上保证；职工对小组活动有认识，有要求；有一批小组活动的骨干力量；有建立健全的小组活动的规章制度。第十二页，共二百零三页。1．自愿参加，自愿结合。2．自上而下，上下结合。3．实事求是，联系实际。4．灵活...
