第九讲组织变革与创新第一页，共五十页。壳牌石油的研究：对世界前500名企业跟踪调查13年，从1970年到1983年，世界500强的名单上近1/3的企业消失了。这些企业不是四分五裂就是被兼并。结论：一般大企业平均寿命40年，是人类平均寿命的一半。第二页，共五十页。无与伦比的成功历史现状和预期状况没有差异满足于现有绩效积累了丰富资源认为资源起决定作用资源替代了创新最优化的业务体系根深蒂固的行为风格不容易适应新规则成功证明了现有战略的正确性误以为现有的发展惯性就是领导力不能“重塑”领导力不能摆脱过去不能创造未来第三页，共五十页。青蛙的故事如果你把青蛙放到热水中，它一定马上跳出来，但如你把青蛙放到冷水中，然后非常缓慢地加温，青蛙却不会跳出来，因为微小的变化不会引起青蛙的反应，青蛙的感觉器官在缓慢升温过程中会慢慢被钝化，直至死亡。第四页，共五十页。OUTLINE变革组织发展趋势学习型组织第五页，共五十页。第一节组织变革管理变革（Change）:各级各类组织对于管理理念、工作方式、组织结构、人员配备、组织文化等多方面进行不断地调整、改进和革新的过程。第六页，共五十页。一、组织变革的推动力与阻力推动组织变革的力量经济全球化和竞争加剧的挑战科学技术进步和信息化的压力来自市场和政府的推动力组织内部的变革动力第七页，共五十页。阻碍组织变革的力量：来源：个人与组织原因：①从狭隘的私利出发，不顾组织的整体利益；②不明了变革的意义，对发动变革者缺乏信心；③对变革的后果与变革者的估计不同；④顾虑自己的技能和知识过时。第八页，共五十页。二、组织变革的类型反映性变革积极变革第九页，共五十页。事件创造新技术改变规则改变标准全球化开发市场新技术竞争对手推出新产品政府的新政策顾客的潜在需求战略迫使市场上其他公司采取跟随战略提前准备好各种资源开发相应的市场渠道留出变化的空间推出更好的新产品,服务重新包装现有产品领导变革预测变革对变革做出反应变革的层次三个层级的变革战略第十页，共五十页。第十一页，共五十页。经典的“自上而下”的方式制造一种紧迫感建立一支领导力量形成构想和策略交流构想扫除实现新构想的障碍促成短期的成功巩固收获，促成更多的变革固定企业文化中的新方法第十二页，共五十页。经典的“上下夹击”在《大卫的解决之道》一书中，瓦莱丽.斯图尔特（ValerieStewart）就自上而下与自下而上的争论发表了不同的看法她把“中层管理”描写为“对变革的阻力”，因此他们对高层管理将变革策略贯彻到整个机构中的努力构成了阻碍她认为，高层管理应将变革的策略直接下达到一些枢纽岗位，即“那些通过他们你可以对所雇佣的每一位职工施加影响的”低级经理和高级监工。在这些岗位上他们获得理解，也承担责任，录用员工并授权给他们第十三页，共五十页。当“下层”开始实施变革的时候，“中层”实际上已处于进退两难之中：一方面有来自上级的压力和训斥；另一方面，也面临属下已进行变革的事实。另外，直接与下层经理进行沟通，可激发那些仍有余力奉献给公司、起关键作用的人们这样，就可以保证下一代的中层领导会比当前的更有远见。第十四页，共五十页。三、组织变革的启动——选择切入点两种方法：组织分析和标杆瞄准组织分析：对现存的组织结构、权力关系、运作程序、工作业绩进行检查，通过对资料的分析来揭示存在的问题，群求解决方法的工作。组织分析从收集资料、调查组织现状开始，一般应收集人事、经营、组织三方面的材料，通过分析找出影响最大或最迫切的问题入手启动变革。组织分析是组织变革的基础工作。第十五页，共五十页。标杆瞄准标杆瞄准是指选定一个最强的竞争企业或者那些在本行业中领先、具有优秀业绩的企业作为标杆和基准，蒋本企业的产品、服务和管理措施等方面的实际情况与这些标杆进行定量化评价与比较，分析这些标杆企业取得优秀业绩的原因，有针对性地改进革新，以增加本企业的竞争优势，赶超竞争对手的管理技术。标杆瞄准活动包括最佳实践和度量标准两个基本方面。最佳实践：...
