XX年房管局产权交易监理所工作总结一年来,县产权所以党的十八大精神为指导,深入贯彻落实科学发展观,以权属登记为核心,紧抓信息化建设、测绘管理、档案管理与利用、商品房备案工作不放松,以优质服务、队伍建设为出发点,结合全县民主考评百名科长活动,狠抓政策、措施、制度的落实,较好地完成了各项工作,为我县房地产业健康有序发展做出了贡献
一、狠抓学习,强化素质为规范登记行为,提高业务能力和服务水平,我们按计划全年共开展政治学习和业务理论学习15起,召开业务工作例会42起
至20XX年,共组织参加全国房屋登记官考试4批次,其中26人通过,占全部登记人员90%以上
二、建章立制,规范管理为进一步明确工作职责,严谨办事流程,明晰岗位责任,我们修订了《产权所工作人员手册》,内容包括房屋登记指南、各项工作流程、各项工作制度、20XX年产权所定岗定责方案共四个方面,做到以制度管人,以制度管事,分工明确,责任到人
三、改进作风、提升效能1、积极开展优质服务
全年共开展政策宣传活动3起,开展服务进小区12起
接待来信、来访65件,办结率100%,群众满意度100%
2、实行政务公开,按常用的15种房屋登记类型,将办事程序、要件收取、收费标准、办结时限等印制成《便民告知单》共2
2万份,放置服务大厅告知栏上
制作作风建设监督卡,向企业和群众公布窗口工作人员姓名、职务、监督举报电话,接受群众监督
3、牢固树立“以民为本、为民服务”的宗旨意识,采取延时服务、增设窗口、双休日加班、预约服务等多种便民创新举措
坚持“急群众所急,想群众所想,办群众所需”的服务承诺,针对老年人、残疾人、因住院治疗行动不方便的三类人员实行上门服务
4、改善办公设施,提升服务水平
结合开展党的群众路线教育实践活动和百名科长民主考评活动,对办公环境、配套设第1页共3页施设备进行了全面整改,重新布置,办公环境焕然一新
四、主要工作完成情况