强化履职尽责意识的体会一、优化护理流程持续改进院内重点护理环节的流程,减少病人不必要的等待时间
急症患者入科绿色通道处置流程:科室接到急诊科或转出科室电话后,立即安排专人到急诊科交接病人,科室实行绿色通道,安排病床单元,由专人陪同病人到辅助科室检查,保证病人在最短的时间内完成相关检查,以便为诊断疾病提供依据,得到最优化的治疗
二、完善包干制整体护理工作模式,深化优质护理服务工作1、增设“二级护理站”,是以美观实用的护理综合车为主体,配备pda、利器盒、垃圾桶、快速手消毒剂、药品等组成的,跟着责任护士走
责任护士利用“二级护理站”既能及时完成书写工作,又能有效减少护士每天在病房与护士站之间穿梭所花费的时间,从而真正把护士的时间还给病人,把责任护士还给病人
2、转变服务理念,加强各项基础护理,及时为生活不能自理或者有需求的患者修指甲,泡手泡脚等,不是单纯地给病人洗脸,洗脚,更重要的是及时观察患者的病情和心理变化,发现可能存在的隐患,保证患者安全和护理质量,让做好基础护理成为每位护士心中的服务理念
3、责任护士分管病人档案,不仅在贯穿住院期间,而且延续至出院康复期
为满足出院病人对治疗和护理知识的需求,患者出院后的不同阶段进行定期和个性化的随访管理,解答治疗和护理疑问、及时发现病情变化,从而减少了患者并发症和疾病复发,将优质护理延伸到病人家里
责任护士根据病人病情和治疗需要、结合医生要求制定随访计划,首次随访在患者出院一周内完成
4、如何能够真实得到病人的反馈,而进一步改进我们的工作
科室预备增设患者留言板,听取患者心声,改进科室服务
患者出院前都要对责任护士评分,患者满意度将成为护理服务的重要标尺
第1页共10页三、打造专科护理品牌、提高精细化护理服务精细化护理是建立在以人为本的基础之上,强调以病人为中心,以一种有效的护理服务模式,由责任护士从患者入院、在院期间到出院及出院后随