机关事务管理工作交流参考迎来改革开放周年之际，今天。让我以党的十七大精神为指引，以科学发展观为统领，紧紧围绕市委、市政府的中心工作，发扬求真务实、开拓创新的精神，进一步坚定信心、抓住机遇、锐意进取，扎实做好管理、保证和服务工作，新的历史起点上，机关事务工作，任务艰巨，责任重大，省管局和市委市政府的坚强领导下，努力实现机关后勤事业新发展、新进步，更好地为党政机关服务，保证好党政机关更好地为人民服务。也是市直机关后勤事业实现大发展、大跨越的年。省管局的指导下，改革开放年是经历历史性革新、取得历史性成绩的年。市委、市政府的亲切关怀和坚强领导下，沐浴着改革开放的春风，依托于市经济发展和综合实力增强的推动，机关后勤事业得到较快发展，机关服务社会化、接待保证精细化和节约型机关建设等方面取得了较好成绩。市直机关事务管理局先后被授予全省后勤系统“先进单位”XX省第八届“省级文明单位”连续五年市“双拥合格单位”第十一届、第十二届“市文明单位”努力提高服务保证能力和水平一、坚持服务社会化。对机关后勤服务工作提出了新的要求，随着社会主义市场经济体制的完善。通过建立有偿服务机制，完善机关后勤服务供求保证制度，逐步实现后勤服务社会化。不时加大后勤服务社会化的改革力度，组织社会力量承揽机关的后勤服务项目。一项是物业管理。充分利用政府推销的形式，采取政府推销招标定点引进江苏爱涛物业管理有限公司，为行政办公中心提供物业管理服务，负责行政办公中心的平安捍卫、卫生保洁；第二是餐饮服务。为行政办公中心提供物业管理服务胜利经验的基础上，又引进了一家餐饮企业管理机关食堂，机关食堂面貌焕然一新，菜肴花色品种丰富，价格公道，为机关干部提供了优质低价的膳食服务，确实把好事办好了第三是绿化、美化。利用政府推销招标竞争选择了市园林管理处管理行政办公中心绿化、美化，大院面貌焕然一新，大院环境有新改观；第四是第1页共6页电梯、空调服务。利用政府推销招标竞争选择了深圳麦特尔空调有限公司管理维护行政办公中心中央空调。签定了市行政办公中心中央空调系统维修颐养合同》选择了合肥东信设备装置有限公司维护行政办公中心电梯。自通过机关后勤服务社会化系列保证以来，市行政办公中心每年节省财政支出近百万元，既节约了开支，又达到优质、高效、廉洁的目的充分发挥“窗口”作用二、创新接待理念。勤奋工作，接待处全体同志团结协作。创新接待理念，实施精细化管理，较好地完成了各类接待保证任务。一是坚持以人为本的理念，强化接待队伍。依照“内强素质、外树形象”要求，从提高接待人员素质着手，一方面，严格业务学习制度。个人自学的基础上，坚持每周一次业务务虚会和每半月一次理论学习会等制度，提高业务理论素养，交流经验体会，改进方式方法，保证接待工作科学、规范；另一方面，严格言行举止。要求从事接待服务的各类人员挂牌上岗、统一着装、姿态规范、言谈恰当，做到来有迎声、问有答声、去有送声，以实现“一言一行树形象，一举一动见真情”为宾客留下美好回忆；二是坚持精细化服务理念，优化接待内容。日常接待中，严格依照市委、市政府领导“细而又细、严而又严”要求，周密思考，认真准备，细致检查，力求使各项服务保证工作精益求精。对来蚌的主要宾客，想方设法了解其住宿和就餐的习惯与禁忌，认真准备房间、选定鲜花、配备水果、审定菜单，为宾客提供门庭若市的亲情服务。同时，根据接待工作上层次、树形象，发挥“窗口”作用的需要，精心设计印制了接待“服务指南”宴会席卡、洗漱包、资料袋、礼品袋等，投入使用后，反响较好。目前，除保证我接待使用外，还根据市领导的指示，保证各部门自己经办的接待；三是坚持和谐双赢的理念，创新接待服务。一方面，以省接待办的指导为契机，提升接待水平。如：全国春季农业生产工作会议在市召开，会议接待任务规格高，要求严，市接待史上绝无仅有的省管局王学银局长于会前两次率省接待办的领导和专家来蚌进行周到细致的安排、检查、辅导，使我学到很多很好的接待知识。积极配合国管局、省管局第2页共6页和省接待办，园满完成了任务。...
