2024售后服务承诺书_59VIP免费

2022售后服务承诺书精选售后服务承诺书锦集9篇在日常生活和工作中，承诺书在我们的视野里出现的频率越来越高，承诺书具有完全自愿的特点。那要怎么写好承诺书呢？以下是我收集整理的售后服务承诺书9篇，仅供参考，欢迎大家阅读。售后服务承诺书篇1断桥铝合金窗的售后服务承诺及方案在断桥铝合金窗工程竣工后我司将接着为业主供应工程保修及其它售后服务项目。这是整个公第1页共58页司都参加的工作涉及的部门有售后服务部、市场部、质监部、设计部材料部、工程部等。一、机构设置1.1、市场部、设计部、材料部、仓库部、统筹部、生产部、工程部、质监部、售后服务部1.2、售后服务流程1售后服务部及市场部每季度走访业主了解业主在铝合金窗运用过程中出现的问题。2售后服务部设置热线电话收集顾客反馈的产品信息接受顾客举第2页共58页报、投诉。3依据顾客看法及投诉快速作出反应到现场查明状况分析缘由并填写工程质量问题记录单。4记录问题种类、存在部位、产生缘由、并写明解决方案。5查明缘由后提出解决方案必要时与设计共同商定解决方案。6对于简洁问题例如修补密封胶等可干脆进行修理。7对较困难的问题需制定具体的修理服务安排由售后服务部组织各部门支配修理打算工作。8由设计部给出修理方案设计图纸材料部选购所需材料生产部进行生产加工。质监部对各种修理材料及修理用加工件进行检查。第3页共58页9修理材料运至现场后该工程的项目负责人起先组织安装工人进行修理服务。10工程部项目负责人指导工人按修理方案实施修理并限制修理质量。11修理结束后将损坏缘由、补救措施、完成修理状况以书面形式提交业主。同时移交顾客检查验收并在验收单上签字。由售后服务部将验收单存档。13各部门职责1、售后服务部职责1.1、定期组织对顾客的走访调查填写业主回访录处理顾客的反馈看法。第4页共58页1.2、刚好发觉业主运用过程中出现的问题并向公司相应部门反映制定解决方案及修理服务实施安排。1.3、组织实施售后服务工作。2、市场部职责定期回访老客户收集顾客质量反馈信息并刚好将顾客投诉看法转到售后服务部。3、质监部职责负责售后服务过程的质量检查和监督工作。4、相关部门职责设计、材料、生产部、工程部依据售后服务部的修理方案和修理服务实施安排刚好供应设计图纸和修理所需材料。二断桥铝合金窗的维护与管理第5页共58页1装饰面的维护断桥铝合金窗的耐撞击实力较差因而对于室内无窗台墙体时应设置不低于900㎜高的防护栏杆一般状况下应在铝合金窗外部靠近窗设置防护栏杆或设置绿化带与行人道路的隔离。断桥铝合金窗装饰面须定期进行清洗详细内容下面令有详述。铝型材玻璃等铝合金窗装饰材料的装饰面均不能用尖利的金属进行刮削。如有强碱等强腐蚀性的物质沾在铝合金窗材料的装饰面上应马上用松软的棉布擦拭干净并用清水冲洗。2其它部分的维护与管理在人员离开时可开启部分应处于关闭状态在出现恶劣天气如强风第6页共58页暴雨等之前应细致检查可开启部分的关闭状况可活动部分要常常涂润滑油保持敏捷避开锈蚀在运用的进程中铝合金窗的任何部位均不能有积水的现象不得随意拆除或破坏铝合金窗的附属系统在进行室内装饰施工或从事其它活动时要留意不能浸湿防火棉保温棉。断桥铝合金窗的保修一、保修期限保修期按业主要求及国家规定为2年保修期从竣工验收合格之日起计算。二、服务限制1.目的:为了实现全部产品的售后服务以便对交付运用的竣工工第7页共58页程进行监控使顾客得到满足的服务。2.范围:本程序适用于公司对所承接工程的业主或物业管理部门供应服务。3.工程修理部保持产品的售后服务并对售后服务归口管理。4.设计部负责编写产品运用说明书明确产品的特性、用途及运用方法。5.质检室负责出具交付业主的产品合格证。6.作业程序(1)工程竣工验收后由工程项目部刚好同业主或物业管理公司签第8页共58页定保修期修理协议。(2)在保修期内定期现场检查、访问用户遇突变状况随时回访并做好回访服务记录。(3)在保修期范围内凡是产品质量问题或施工所造成的问题由本公司负责免费修理若产品遇到人为的损坏工程修理部负责修理费用由损坏人负责。(4)保修期内由项目经理组织原项目人员主动对交...