区交通综合行政执法大队开展交通执法服务大走访活动实施方案为贯彻落实《XX省交通运输厅关于印发开展交通执法服务大走访活动实施方案的通知》（闽交政法〔20XX〕38号）和《XX市交通运输局关于印发开展交通执法服务大走访活动实施方案的通知》（明交法〔20XX〕44号），进一步转变发展观念，提升辖区交通执法行业服务大局、服务企业、服务大众的能力和水平，现制定我区开展交通执法服务大走访活动（以下简称大走访活动）实施方案。一、目标要求通过开展大走访活动，转变重管理轻服务观念，强化执法为民和服务群众意识，推进严格规范公正文明执法，不断探索改进服务的新思路、新方式、新举措，切实提高交通执法工作的科学化、规范化、法治化水平，全面改善执法队伍形象，为经济社会持续健康发展和人民群众安全便捷出行提供更好的服务保障。二、主要内容（一）强化政策服务，深化普法工作。要切实把大走访活动与普法工作有机结合起来，全面了解道路货运企业执行公路法规制度情况，介绍相关政策，分析企业发展中的实际困难，共同研究解决措施。要结合建立公平竞争审查制度，对于不符合国家法律法规要求的地方性政策，要及时纠正。要坚决把中央、国务院、省委省政府、市委市政府促进物流业发展、服务群众出行的要求贯彻落实好，针对企业对法规政策和执法工作的误解，要耐心细致地做好沟通解释工作，保证法规政策执行到位。（二）强化业务服务，严格规范执法。要切实把大走访活动与业务工作结合起来，重点是与规范交通执法专项整治行动统一起来，严格对照专项整治行动十不准纪律，排查执法中存在的问题并立行立改。要主动向企业公布并介绍业务事项和办理流程、权责和公共服务事项清单，以及行政处罚和行政检查第1页共4页事项清单。执法机构要落实好执法公示的有关要求，做到执法权力全公示、执法过程全透明，扫除执法监督盲区。通过业务服务，深入推进各类违法违规执法行为的自查自纠和查处整治，推动执法服务再上新台阶。（三）强化需求服务，推动转型升级。要切实把大走访活动与回应社会关切结合起来，了解企业的愿望和诉求，尤其是当前制约货运行业发展的突出问题，主动征求企业对执法管理方面的建议和意见，建立沟通协商长效机制。坚持以需求为导向，全面落实放管服有关要求，从企业最需要的地方改起做起，不断转变理念，改进方式，简化流程，优化服务，助力货运行业持续健康发展。（四）强化行风监督，加强队伍建设。要切实加强交通执法领域的政风行风建设，主动邀请行业从业人员作为行风义务监督员，广泛征询社会各界和人民群众的意见，促使执法人员强化服务意识，规范执法行为，提高办事效率，杜绝以权谋私，建设一支高素质的交通运输执法队伍。（五）强化服务监督，提升服务水平。要切实加强服务效能建设，充分发挥12328交通运输服务监督电话的作用，完善交通运输执法监督举报平台，积极受理服务对象的投诉举报，及时反馈处理意见和结果，公开接受社会监督，不断提升服务水平。三、活动形式要坚持走出去与请进来相结合，深入企业和运输业户，广泛宣传执法服务工作的政策法规和业务流程，认真倾听群众需求和意见，主动接受社会各方面的监督。要紧扣大走访活动目标，围绕活动主题和有关要求，结合本地实际，采取一系列接地气、受欢迎的活动方式，做到形式灵活、内容丰富、成效明显。重点开展五类行动：（一）实行队长大走访。要组织安排相关负责同志定期深入企业走访，起好带头引领示范作用。（二）实行送法进企业。积极联系本辖区公路水路企业，通过走访调查、举办普法讲座和政策课堂等方式，有计划有步骤地开展送法进企业活动，也可以利用重点货运企业、装备制第2页共4页造企业的宣传栏，开辟法制宣传专栏，普及交通法律法规和行业政策。（三）实行执法开放日。定期邀请媒体记者、行风监督员、货运业户代表，到执法服务现场，通过跟队行动、驻站体验等方式，一方面监督执法行为，另一方面亲身感受执法、全面了解执法。（四）实行开门评执法。邀请人大代表、政协委员、行业协会和企业代表、媒体记者等各界人士，通过召开座谈会或评议会方式，主动汇报工作情况，虚心接受质询和监督...
