2021国开大学电大专科《物业管理实务（1）》期末试题及答案（试卷号：2225）盗传必究一、单项选择题（10个，每小题2分，共20分）1.关于“建筑物区分所有权”的名称独创于（）。A.美国法B.英国法C.日本法D.中国法2.（）在区分所有权中占主导地位。A.共有所有权B.专有所有权C.物业使用权D.成员权3.以下哪一个答案不是处理业主的投诉时应遵循的原则？（）A.真诚以待、相敬有加B.处理及时，回访有序C.善于理解，做贴心人D.发号施令，勒索业主4.业主或物业服务企业，从管理的角度，或因成本控制，或因自身的能力限制，把物业管理中的某一项服务项目（如设备维修保养、自动化管理、园林绿化、保洁、保安等）拿出来进行单独招标或分包的行为属于（）。A.单纯物业管理招标B.专项服务工作招标C.物业管理与经营综合招标D.服务管理招标5.业主分户帐面住宅专项维修资金余额不足首期交付存额（）的，应当及时续交。A.20%B.30%C.40%D.50%6.学历、工作经历及过去的业绩、管理愿望等属于（）0A.内涵素质标准B.外显素质标准C.潜在素质标准D.能力素质标准7.清洁工一般是通过（）方式用工。A.有固定合同工B.无固定合同工C.劳务派遣工D.退休返聘8.不同的服务产品具有不同的质量特性体现了服务质量的（）特征。A.内涵的广泛性B.评估的差异性C.服务的差异性D.控制的难度大9.设备在接管后均应建立原始资料档案。以下不属于原始资料档案文件的是（）oA.设备验收文件B.设备安装图C.设备使用维修说明D.设备卡片10.无形资产管理把（）作为管理重点。A.信息B.技术进步C.企业文化建设D.企业形象塑造二、多项选择题（5个，每小题2分.共10分）11.物业管理基本特征有（）oA.物业管理的业主主导化B.物业管理社会化C.物业管理专业化D.物业管理市场化12.我国学者认为，依法律性质分类管理团体可归纳为四种模式（）0A.不具法人资格的团体B.法人资格的团体C.管理团体法人D.判例实务上法人资格13.在建工程验收包括（）oA.隐蔽工程验收B.单项工程验收C.分期验收D.全部工程竣工验收14.物业管理经费按其来源可分为（）几种类型。A.物业服务费B.住宅专项维修资金C.共用部位，共用设施设备经营的业主收益和物业服务企业对特约服务的投入D.国家财政补助资金15.物业管理发展趋势是（）oA.物业服务企业化B.专业服务社会化C.物业管理现代化D.社区自治化三、判断题（10个空，每个2分.共20分）16.物业所在地的区、县房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府只负责对设立业主大会和选举业主委员会给予指导和协助，不负责对业主大会和业主委员会的日常活动进行指导和监督。（X）改正：将“只负责”和“不负责"均改为“负责"17.“空间”作为物，可成为区分所有权的客体。（V）18.决定筹集和使用专项维修资金项规定的事项，应当经专有部分占建筑物总面积1/2以上的业主旦占总人数1/2以上的业主同意。（X）改正:将两个“1/2”改为“2/3”。19.在停车场交通组织规划时，必须将人的活动放在首位。（V）20.物业经营管理，有利于提高物业管理企业自身素质及业主委员会的自治能力，并丰富和发展了物业管理交易市场。（J）21.物业管理招标投标实质上是围绕物业所有权的一种交易方式。（X）改为：物业管理招标投标实质上是围绕物业管理权的一种交易方式。22.物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位收取的有关费用，应当由物业服务企业代用户收取。（X）改正：将“应当由物业服务企业代用户收取”改为“将应当向最终用户收取”。23.对需要掌握专业知识的物业管理人员的培训属于对高级管理人员的培训。(X)改为：对需要掌握专业知识的物业管理人员的培训属于对中级管理人员的培训。24.服务是由人的活动构成的、无形的、也可以用物质尺度衡量的、具有价值量的行为效用。(X)改为：服务是由人的活动构成的、无形的、难以用物质尺度衡量的、具有价值量的行为效用。25.物业管理虽然采用企业化方式，但从本质上讲其根本属性是公共管理的属性。(V)四、简答题(3个，每小题10分，共30分)26.简述物业管理的作用。答：物业管理对于物业保值增值、促进社会进步、政治文明、经济发展和环境建设等方而具有十分重要的作用。(1)完善的物...
