医院各科部门总结总结一医务科是医院重要的职能部门，目前如皋博爱医院医务科共有3人，在院长、主管副院长领导下，具体组织实施全院的医疗工作。对全院医疗业务、医疗质量、医疗技术实施科学的组织管理，检查、督促院方的方针、政策及各项规章制度的落实和实施，并将实施情况及时反馈院方，以保障全院医疗工作的正常运行。1、医疗质量管理对质控项目开展质控检查，医疗质量查房时反馈病历书写、核心制度、科室管理、医疗服务的问题。建立多学科会诊机制，联合输血科对输血项目每月进行督查，建立危重病人巡查机制等。2、抓病历质控，多模式进行每月抽检固定病历，进行专项质控管理，促进科室医疗质量进一步提升。每季度选取部分病历送往上级单位进行病历质控，参与南通病历质控体系建设，并针对上级检查结果，进一步完善我院相关诊疗规范。3、重视医疗安全，落实持续改进通过每月1次的医疗不良事件讨论会，对医疗中存在的不良事件集中讨论，形成共识、优化流程，对问题早发现、早处理，对纠纷早期干预，及时跟进。并针对不良事件发现的问题，总结汇总并出具相关规定，避免再次发生雷同事件。4、联合药剂科强化合理用药，对特殊药物进行管控根据药剂科合理用药报告，对抗菌药物进行监管，并定期在质量管理委员会上进行通报。对特殊药物建立权限筛查整理，及时更新，对每例特殊抗生素的使用做到及时掌握和关注，对使用的时机和合理性进行考核。5、关注医院特殊病人的管理通过信息系统，对一些重要病人进行日常监管，规范特殊手术审批流程，对特殊手术围术期管理进行监控，确保医疗安全。第1页共5页6、参与医院重要项目管理参与临床路径管理，开展离休干部家庭医生签约服务，参与学科建设，参与全院血糖管理等。7、通过各种形式的讨论会，深入临床工作医疗质量管理委员会，病案质量管理委员会，临床医技科主任会议，医技科室的科室会议，临床质控员会议及相关检查小组会议等。总结二宣传部作为一家民营医院，要在激烈的市场竞争中发展，必须打造自己的品牌，塑造公众认可的信赖的良好形象。宣传部在塑造医院品牌、树立医院良好公众形象、扩大医院知名度、构建和谐医患关系起到重要作用。宣传部主要的工作有：1、医院公众号、医院网站运营网站与公众号内容广，涉及专家坐诊、项目开展、员工招聘、活动分享、员工表扬等各方面。专业的文章推送，会由科主任提供稿件，宣传部编辑后再发送回科主任审核，审核通过才推在网站与公众号。其余的例如重大会议、医院活动、购进大型机器等内容，由宣传科自己撰写，通过主任审核后发布在网站与公众号上。2、院内墙报、板报内容设置和维护医院墙报是一个无声宣传方式，有专家介绍、专科项目介绍、温馨提醒、养生科普等，对来院的患者及家属都能起到宣传作用。宣传部会依据医院最近的活动，及时制作、更换对应的宣传板，向病人与家属展示医院的最新风采。3、活动视频和照片的拍摄医院定期或不定期举行义诊、宣讲等活动，宣传部同事到场负责拍照片和视频，通过文章编辑后，发布在网站与公众号。4、院报的制作博爱医院的院报从7月开始，每月发布一次。院报与公众号、网站一样，都是我院主动对外展示的窗口，而且形式更规范、更严谨、更正式。第2页共5页院报分为四页，首页展示包括集团和医院在内的重大事项与进展，第二、三页为与科室活动与专业学科相关的内容，最后一页为更加自由的文章展示，均由院内员工自己创作，散文、诗歌都可投稿。目前，博爱医院与扬子晚报的老师们达成了合作，由医院每个学科的通讯员每月向宣传科供稿，宣传科将稿件提交给扬子晚报的老师进行审核、挑选与修改，之后宣传科再与供应商沟通制作院报。总结三客服部客服部的工作内容根据工作场所的不同，可以分为以下几种：1、导医台导医是患者对医院的第一印象，其言行举止、服务态度和工作表现直接影响患者对医院的总体评价，代表医院的整体形象。导医台工作人员主要是帮助患者就诊预约、分诊挂号，引导患者到相关科室就医。2、服务台服务台是医院的门面。主要的工作包括发放门诊患者检查报告单;接待投诉;提供医保等政策咨询;提供打印复印、热水、水杯和轮椅等便民服务;发放院内...
