燃气管道有限公司市场部工作手册二〇一二年五月八日目录一、市场部职责........................................................................................2（一）部门职责..................................................................................2（二）市场部经理岗位职责..............................................................3（二）市场部副经理岗位职责..........................................................4（三）市场开发员岗位职责..............................................................5（四）市场统计员岗位职责..............................................................6二、天然气购销计划管理制度................................................................7三、天然气结算管理制度......................................................................11四、工作表格..........................................................................................13一、市场部职责（一）部门职责1、市场调研市场调查分析和预测；大客户档案建立和维护。2、市场策划市场细分、市场定位和目标市场确定；价格、公关、广告和宣传。3、客户发展客户发展计划的制定；重点客户的接洽和谈判；合同的签订。4、合同履行合同执行进度协调；1合同执行过程中客户关系处理；合同款收缴和促收。5、市场管理制订市场开发用户服务的规范。（二）市场部经理岗位职责1、制度建设与销售战略依据公司战略规划和天然气销售的销售特性，组织制订销售策略及目标；按照公司要求制订各项销售管理制度，确保销售秩序不混乱、确保效益不流失、确保改革稳步推进。2、销售计划管理组织制定年度销售计划，确保年度销售目标的完成；市场细分、市场定位，确定目标市场和目标客户；监督、控制销售计划实施过程，及时分析执行偏差并采取有效措施应对。3、天然气市场调研与销售开展有组织的市场调研，定期组织编制调研报告，并提交相关领导作为决策参考；组织建立和完善客户档案，并进行分层分类的客户关系管理；定期拜访大客户，建立、维持和增进与大客户的关系。4、合同履行负责合同执行进度协调；负责合同执行过程中客户关系处理；负责合同款收缴。5、部门管理负责部门工作计划的制定并组织实施；负责指导下属员工制定阶段工作计划，并督促执行；负责部门内任务分配，合理安排人员；负责控制部门预算，降低费用成本。6、组织建设定期组织销售分析例会，加强市场部人员的相互交流沟通，推行不断学习提高的组织氛围；领导营造良好的文化氛围，塑造和强化员工共有的价值观和信念。（二）市场部副经理岗位职责1、制度建设与销售战略依据公司战略规划和天然气销售的特性，组织制订销售策略及目2标；按照公司要求制订各项销售管理制度，确保销售秩序不混乱、确保效益不流失、确保改革稳步推进。2、销售计划与统计结算管理组织制定年度天然气销售计划，确保年度销售目标的完成；做好天然气结算工作，确保财务结算准确无误，保证气款的及时回收；做好天然气月度、季度、年度的购销统计工作，准时报送公司领导及相关部门；监督、控制天然气销售计划实施过程，及时分析执行偏差并采取有效措施应对。3、天然气市场调研与销售落实各项市场调研工作；在经理的领导下，组织建立和完善客户档案，并进行分层分类的客户关系管理；审核天然气购销合同，监督合同的履行情况。4、组织建设带出一支精干、高效的队伍；参加销售分析例会，进行问题研讨，推行不断学习提高的组织氛围。5、下属员工管理指导下属人员工作计划的制定并组织执行；负责指导下属员工制定阶段工作计划，并督促执行；负责指导、培训、管理、监督下属人员的业务工作、改善工作质量和工作态度，作好下属人员的绩效考核；负责下属人员的任务分配，合理安排人员。（三）市场开发员岗位职责1、市场调查分析和预测；2、监督、控制销售计划实施过程，及时分析执行偏差并采取有效措施应对；3、开...
