清华大学干部能力建设高级研修班学习体会清华大学培训心得怀揣憧憬与希望迈入了清华大学的校门，参加清华大学继续教育学院组织的为期9天的“干部能力建设高级研修班”，聆听了十多位知名专家学者的真知灼见，深感受益匪浅。9天来，清华园的一切，都给我们留下了深刻的印象，特别是“自强不息、厚德载物”的校训、“行胜于言”的校风和“严谨、勤奋、求实、创新”给我以极大的思想启迪和精神感悟。给我们讲课的有清华、北大、中国教育电视台、XX省政府以及社会咨询机构等10多位资深专家学者，根据我们企业的特点和被培训人员的结构，有针对性地分别讲授了《客户服务与客户管理》、《项目管理》、《当前中国社会问题分析与社会管理》、《领导者语言艺术》、《人本管理与执行力打造》、《阳光心态》、《媒体关系与危机应对》、《组织行为学》、《易经与领导指挥》、《政务礼仪》以及《走进音乐的世界》等10余堂课，教授们个个满腹经纶，学识渊博，他们的谈吐风趣幽默，使用的警句名言、历史典故、现实实例让学员们掌声笑声连连，在收获知识的同时，也获得了轻松愉快的心情。而《团队协作与领导力提升》课程采用了室内拓展方式，通过团队沟通协作共同完成“沙漠掘金”任务，并不断在游戏中发现问题解决问题，并以此来启发和思考自己工作上的各类问题和困惑，此游戏与平时工作的行事方法极度吻合，就是确定目标—策划实现目标的方法—目标实现过程—达成目标。通过此游戏，我体会到：一、掘金之路上的各要素和企业经营之间的关系：1、“掘金团队”和经营中的企业培训中的每个相互独立的掘金团队等同于经营中的企业，在经历着各种外部条件影响的情况下，需要团队沟通合作，共同努力完成掘金任务，在过程中注意整个团队有清晰且共同认可的目标，并且始终围绕这个目标制定和修改计划线路，注意搜集各种有价值的信息，在掘金的路上必须有足够的耐心和毅力，不管发生什么事，始终坚持以挖到黄金安全返回这个结果第1页共4页为导向。2、“黄金”和企业的利润1的利润，每个掘金团队，从一开始就制定了掘金目标，并在整个过程中为之努力，所有的决策和行动都始终围绕着这个目标，而在企业运营过程中，利润虽然不是唯一的指标，但是直接决定着企业经营的方向。3、“水，食物”和企业的运作成本水，食物，是在课程里活着的必要物资，掘金首先必须保证生存，而水和食物是在沙漠中生存的前提条件，从大本营出发后，在掘金的过程中，必须时刻考虑水和食物的数量，而在企业的运作过程中，也必须时刻计算资源的合理使用及考虑到资源使用不当造成的不良影响和破坏。4、“天气”和外部市场环境。在企业的实际运行过程中，有些外部条件是企业本身无法控制和掌握的，就像掘金过程中的“天气”，每走一天，天气都是无法改变的，而我们能做的就是尽可能的运用数据，经验，规律等测算出部分坏境变化规律，准备好食物，水来适应它，或者避开某些不利的坏境，同时在外部坏境发生变化时，及时调整自己的计划。5、“老人”和经验老人在整个课程中象征着经验，遗憾的是，这次培训过程中我们没有一个团队在第一天留在大本营陪老人以获得一些信息，也许是因为一开始老师说的，老人的话可能是对的，可能是错的，让我们大家对信息的准确性产生了怀疑，从而在决策的时候没有去应用这个可能的资源，而在企业的实际经营过程中，是不是该信任一些固有的经验，也是我们该去深思的。6、“其他团队”和企业的合作伙伴竞争对手在整个培训过程中，老师把我们分成了4个团队，大家既是合作伙伴，同时也是竞争对手，在整个培训过程中，一方面需要观察对手的进程和各种动作，同时也可以通过团队中指定的“外交官”和竞争对手进行信息沟通和资源互享，而在现在的企业中，可能更多追求的也是双赢的结果。二、通过沙漠掘金课程，我得到的感悟第2页共4页1、关于领导作用：2分工、控制的职责，特别是前进中是否走冒险路线、返程中是否走稳妥路线，这与创业和守业相吻合，领导者在关键时刻都起到了当机立断的决定性作用，保证了团队顺利达成目标。2、关于团队建设：一个良好的团队，首先必须明确分工，而明确分工首先是要善于发现团队每个成...
