区信访局上半年工作总结报告一、基本情况1-6月份，全区共受理群众来信来访73件，比去年减少45件，同比下降33.86%；来访人数161人次，比去年减少416人，同比下降72.10%。其中来信25件（重信3件），比去年减少21件，同比下降45.65%；来访48件，比去年减少24件，同比下降33.33%。其中进京非正常上访18批27人次，到省、市政府群体性上访的批转件19件244人次（由中央巡视组接访3批56人次），件数同比减少1件，下降5%，人数同比减少225人次，上下降47.97%；集体到区政府上访13件104人次，件数同比增加10件，上升333.33%，人数同比增加85人次，上升447.37%。二、工作概况20XX年上半年以来，我局按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，认真受理群众来信来访件，加大转办、催办、督办工作力度，督促协调各相关责任单位认真处理、妥善解决，并将处理结果回复我局，努力提高信访件回复率。我局工作人员本着为民办实事的原则，督促责任单位及时答复信访人，耐心开展信访人的思想沟通工作，稳控信访人情绪，最大限度减少集体上访和越级上访事件。（一）日常来信来访登记、转办、督办情况1.认真做好群众来信来访登记、转办工作。20XX年以来，共受理群众来信来访73件（重件3件），应办理信访件70件，转职能单位办理信访件70件，转办率100%。2.定期向上级部门和区委区政府汇报信访工作情况。每月向省、市信访局汇报我区信访工作情况，每季度编辑一期《信访反映》，每周五总结本周信访工作开展情况。20XX年以来，我局按时将每月信访工作情况上报给省、市信访局，共计6期。已编辑了《信访反映》2期，每周信访汇报共23期。（二）矛盾排查稳控情况1.矛盾排查情况每月例行矛盾纠纷排查1次，共6次，共排查600宗，成第1页共6页功协调处理571宗，调解成功率95.17%，其中12宗土地问题、4宗城镇房屋拆迁、5宗涉法涉诉问题及8宗其他性质问题正在全力调处中。为迎接全国两会期间、亚洲博鳌论坛年会、中央巡视组接访活动、市委、区委领导干部大接访活动、做好春节、清明、五一、端午等节假日期间各类矛盾纠纷的全面排查，共开展排查活动7次，共排查出各类矛盾纠纷42宗，在我区各单位、部门、镇（街道办）的大力支持下，成功协调处理40宗，调解成功率95.24%。2.重大矛盾纠纷稳控情况（1）龙塘镇潭口村委会永朗村村民反映海航空乘项目征地手续不合理、施工方与村民发生争执的问题，我局协调有关部门做好稳控工作。（2）红城湖延长线项目被拆迁户黄承林等6人反映与政府签订合同时政府依协议承诺若20个月后无法交房将继续拨付过渡安置费，现20个月已过尚未交房，也未及时拨付过渡安置费的问题，多次集体到区政府上访，我局积极协调有关部门做好稳控工作，问题正在解决中。（3）xx区教育局退伍兵蔡於深等9人反映要求区政府尽快解决财政全额拨付工资款的问题，包案领导积极协调有关部门开展调解工作，明确信访事项解决的措施，稳控了该群体人员的情绪。（三）扎实开展群众路线区领导干部包案化解信访积案活动4月16日，根据区委印发《关于在全区深入开展党的群众路线教育实践活动实施方案》要求，我区开展“领导干部包案化解信访积案”活动，按照“谁主管，谁负责”的原则和“五个一”的工作机制制定《xx区领导干部包案化解信访积案情况表》，每个案件明确1个责任单位、落实1名责任领导、组建1套工作班子、制定1个工作方案，并要集中精力、一抓到底。本次区领导干部包案化解信访积案活动中，重点协调解决：1.xx区教育局退伍兵蔡於深等9人反映要求政府尽快解决财政全额拨付工资款问题；第2页共6页2.罗安反映凤翔山庄小区内杨传老厨是违章建筑，该店经营活动影响周围居民正常生活等问题；3.红旗糖厂职工反映企业改制遗留问题；4.海南制钉厂职工反映企业改制遗留问题；5.原金鹿农贸市场租户要求在市场改造后得到合理安置的问题；6.朱云片区被拆迁户反映拖欠过渡安置费的问题。（四）中央巡视组巡视我省期间涉及我区群众来信来访事项化解工作情况中央巡视组巡视我省期间涉及我区三批群众来信来访事项共36宗，其中由我区牵头化解的34宗，配合市相关职能部门做好化解工作的2宗。1.5月6日，我局根据海办字〔20...
