有关医院行风建立和特色亮点工作汇报今年以来，我们澳洋医院在上级党政组织的正确领导下，在市卫生局的精心指导下，在社会各界的帮助支持下，按照《卫生部关于在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知》精神及XX市卫生局的要求，紧紧围绕“三好一满意”的目标，全院上下高度重视，积极行动，自觉把创立人民满意医院活动作为一件大事来抓，列入重要议事日程。医院成立了“三好一满意”活动领导小组，每位领导小组成员都有明确分工，都有蹲点或挂钩联系的科室。各科室也都建立了相应的工作小组，做到组织健全，职责明确。实践中，将创立满意医院活动与文明行业创立、医德医风建立以及日常业务工作等有机结合，做到同部署、同安排、同促进。坚持党政群团齐抓共管，形成整体作战协力推进的工作场面。（一）采取有效措施，提升效劳水平。一是深化职业道德教育，加强内涵建立。紧紧围绕行风建立中出现的新情况和新问题，有针对性的开展职业道德教育，通过举办讲座、组织交流、员工培训、开展访谈、下发建议书等多样形式的宣传教育活动，强化医务人员的爱岗敬业精神和诚信为民效劳理念。二是加大社会监视力度，提高医院透明度。继续公开对社会效劳的承诺，设立举报箱，定期召开社会监视员会议，听取社会各界的意见和建议，并认真进展整改。三是改革效劳流程,优化门诊“一站式”效劳和导医效劳，在门诊实行了电子排队、叫号，大力推进预约诊疗,积极推进、短信、网络、社区等多种预约方式,实行方便群众预约就诊。此外还实行差时上班、急诊帮班、限时效劳等。进一步畅通急救绿色通道，对急诊抢救病人实行无障碍救治，即先检查、先诊断、先抢救治疗，后办入院手续及交费，并向病人提供24小时全天候急诊效劳。四是重视医护患沟通,加强对广阔医护人员医患沟通技能的培训,建立医护患沟通责任人，医护人员及时主动向患者沟通诊疗情况，听取病人或家属的意见和建议，耐心答复患者想要了解的问题。五是全面推进优质护理效劳示范工程,以“技能好、会沟通”为重点,通过结对带教，讲课培训，三基考试、技术练兵、操作比赛等，较好地提升了年轻护士技术操作能力和人性化效劳水平。六是加强病区标准化建立,为住院患者创造整洁、安宁的住院环境。抓好住院效劳中心化建立,为住院患者提供陪检等效劳,方便住院患者。认真落实出院患者随访制度,出院患者一周内随访率到达95%以上。七是以开展“星级窗口”竞赛、评选“十佳之星”、创立“三好一满意”医院等活动为契机，通过评比表彰、拍摄和宣传身边人身边事，帮助员工进一步树立“病人第一、质量第一、完全第一”的理念，全面提升医疗效劳水平。八是改进效劳模式。在成立医院志愿者效劳协会的根底上，开展多种形式的志愿者医院效劳活动，如导诊效劳、关爱老年、为危重病人义务献血等；重视安康教育,在门诊和病房普遍开展多形式的安康教育活动,教育引导患者养成安康的生活方式；高度重视康复医疗效劳,对出院需要进一步康复的患者,指导家庭做好康复训练工作；定期开展专题安康讲座，义诊效劳、送医下乡等活动，切实为基层解决疑难问题，今年先后组织安康讲座40多场。(二）严格管理，加强廉政建立。一是严格执行招标采购制度，坚持公开、公平、公正原那么，实行阳光操作，对药品、试剂、设备、卫生材料等物资的采购和大型基建工程等热点、敏感工作全部采取公开招标的方式择优选用，确保优质优价，杜绝采购活动中的不正之风。二是严格实施抗菌药物专项治理。实行抗菌药物使用动态监控，对违反使用原那么的医务人员进展诫勉谈话，并依照相关规定予以处分，与绩效考核挂钩，做到严格要求，防微杜渐。三是严格实施各项收费公示制度。定期将治疗价格、药品价格、耗材价格、检查价格等以公示栏、电子显示屏等形式予以公示，承受患者及社会各界的监视，提升效劳透明度。四是执行“八不准”规定，坚持廉洁行医,坚决杜绝红包、回扣。今年,全院收到、锦旗80多件次，退红包达50多人次，金额35000多元。认真落实医德医风考评、医师定期考核和不良行为记录等制度,进一步健全完善医德制度标准。五是组织开展突击检查和卫生行风巡查,推开工作落实。(三)多措并举，促进人才...
