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残联信访工作自查报告xxxx年,xxxx区残联认真贯彻市、区关于信访工作的一系列部署,通过创新信访工作机制,搭建服务工作平台,积极稳妥地做好残疾人信访工作,共接待群众来信来访15件,全部处理完毕,结案率100%,有力地促进了全区稳定和发展
一、完善信访组织,规范信访工作机制一是完善信访工作领导小组工作制度
成立了由理事长任组长,分管副理事长为副组长,科室负责人为成员的信访工作领导小组,统一负责我区残疾人信访工作的领导
各办事处(街道)残联也成立了相应的信访工作组织,形成了层层负责、覆盖全区的信访网络
定期部署信访工作,指导处理信访案件,对新情况、新问题进行研究,提出工作目标,为信访工作的有序开展提供了坚强的组织保障
二是信访隐患定期排查制度
充分发挥信访三级工作组织的作用,建立完善三级排查网络,对群众关注的热点、难点问题及早发现,及早处理,把问题解决在基层,处理在萌芽状态
三是信访回访制度
对已解决的重要信访案件,全部建立档案,由我会信访工作人员在半月内进行一次跟踪回访
发现新情况、新问题,立即做出反应,及时予以处理,防止案件反弹,确保不出现重访等问题
健全完善的信访工作制度,使信访工作机制高效运行,提高了信访工作的规范化、制度化水平
二、落实工作机制,提高信访水平从主动下访、排查讲评、办结反馈三个方面入手,进一步健全残疾人信访稳定工作的机制
1、抓好主动下访工作机制
区残联领导定期下基层,“零距离”接触有诉求的残疾人
此项措施有力地促进了全区残疾人信访维稳工作,增强了残联干部主动为残疾人服务的意识和能力
主动深入乡村、街道走访残疾人家庭,了解残疾人的需求,特别是为有上访诉求的残疾人解决具体困难
领导亲力亲为,亲自带领残联工作人员走村入户,嘘寒问暖,并给生活因难的残疾人送去慰问金
2、抓好“定