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厂家售后服务承诺书企业为创造名牌,提高企业知名度,应树立企业形象,给广大群众客户写下一份厂家售后服务承诺书作出承诺
下面是范文网小编给大家整理的一些关于厂家售后服务承诺书的模板,希望对大家有用
厂家售后服务承诺书篇一1、售后服务部门机构及人员配备、技术力量情况我公司设有专门的售后服务机构和人员,负责对公司建设的项目提供完善的售后服务
同时针对本项目的售后服务工作,我公司已组建专门的本地售后服务队伍,为本项目提供售后服务,成立针对本项目售后服务的售后服务管理机构,为售后服务的质量提供保障
我公司设立的银川市本地售后服务机构是直接面对用户的一线售后服务人员,是本项目售后服务的第一责任人,在接受公司的售后服务管理机构的监督下为本项目提供优质及时的售后服务
所有本地的售后服务人员都具有丰富的指挥中心的建设和服务经验,同时都将参与本项目的建设
在项目建设中和完工后,公司项目部,将对所有本地售后服务人员进行全面的培训,以提高售后服务人员处理故障的能力和水平
最大限度的保证用户的维修服务要求,在本地服务机构得到满足
2、投标产品的质量保证期系统从招标人验收合格之日起,进入质量保证期
在质量保证期内,对任何因安装工艺、材料和产品质量或其它任何原因而造成的设备或部件的损坏,由我公司提供无偿的更换和维修
在质量保证期内,我公司负责系统维护,系统维护及时、高效
免费保修维护期时间为一年,质保期自验收合格之日起计算共一年
3、故障维修响应时间从系统验收合格之日起
在免费保修维护期内,对招标人提出的服务请求,立即做出响应,对系统提供免费值班人员,值班时间为早8:00至晚12:00;接到现场维护要求后,8小时内派维护人员到达维修现场,24小时及时修复故障
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