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国庆节汽车4S店售后保养创意活动篇一:迎国庆4S店售后客户关怀活动售后营销方案活动主题:“迎国庆、抽大奖、感恩有礼”——4S店客户关怀活动活动时间:2020年9月28日–10月31日活动地址:活动对象:活动目的:1
行车安全目的——临近国庆,用户用车出行较多,通过服务活动将车辆吸引回站进行健康检查,同时宣传爱车、养车常识,让用户更好的了解车辆,安全行车
促进销售目的——借助服务活动召集新用户进店,提升用户对店的认识
满意度提升目的——通过服务活动维系忠实用户,化解用户抱怨,实现满意度提升的目的
提升产值目的——通过活动提高进店率,从而促进本店产值的提高
一、活动时间安排:二、邀约方式:(一)短信通知:(删选后的有效客户)短信内容:(二)电话删选:客服部、售后部对目标客户进行电话删选、邀约,邀约同时详细记录客户需求,汇总后交前台部门负责人,核实后将有效客户输入系统统一管理
(三)来电邀约:要求接话员按标准接话流程和话术跟客户沟通,同时详细记录客户信息及需求(姓名、电话、车型、公里数、进厂时间、需求等)交售后部
(四)协调准备:各部门负责人负责收集相关信息,统一安排相关人员跟踪确认便于库房备料,人员准备及时间安排
活动优惠内容:1
来店客户进店均可参加价值88元的七大系统免费检测;2
来店客户可凭手机接收的活动信息领取50元代金券2张;3
来店客户使用养护产品均可享受1此资料由网络收集而来,如有侵权请告知上传者立即删除
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5折优惠;4来店客户使用刹车保养套餐可享受6
5折优惠;5
来店客户工时9折,预约客户工时8
来店客户进店消费折后金额满600元(不含事故车)可参加摇奖活动;7
来店客户在本店购买续保,送价值800元大礼包并可参加摇奖活动