2024年全省民政系统群众满意服务窗口申报材料VIP免费

全省民政系统群众满意服务窗口申报材料争做创先争优表率，打造群众满意服务窗口市第一军队离休干部休养所市第一军队离休干部休养所在民政窗口单位争先创优活动中，坚持立足实际，在机制建设、阳光服务、依法办事、廉洁自律上下功夫，以争先创优为载体，打造群众满意服务窗口，服务保障水平不断提升，群众满意度明显提高，被民政部评为全国军休双和谐创建先进单位，被市委、市政府评为市级标兵文明单位，被所军休干部和广大职工亲切称为军休干部之家。一、领导重视，机制健全市军干一所把为民服务争先创优活动作为军休服务工作总抓手，成立了由所长同志为组长的“为民服务争先创优”领导小组，相关职能科室负责同志任成员，下设办公室负责日常工作。同时，把争先创优工作与军休服务工作相互融合促进，坚持同安排、同部署、同考评、同奖惩。把握争先创优活动关键点，充分发挥军休干部职工和工作人员积极性、主动性，通过召开座谈会征求意见，查摆问题，结合争先创优工作成果，进一步完善了《市军干一所管理制度汇编》，在服务质量管理、两个待遇落实等方面，明确了工作纪律，设置了意见箱，开展征求意见反馈会2次，形成了保障投诉处理的快速反应机制。二、阳光公开，依法办事信息公开是保障军休干部知情权、参与权的基本要求。市军干一所坚持政策法规、服务流程、所务等方面制度上墙，阳光公开，全面推行“三亮、三比、三评”，为军休干部职工及家属发放政策明白卡、便民服务卡120余份。政策公开是保障，依法办事是要求。市军干一所以坚持工作制度为依据，坚持依法保障军休干部的政治和生活两个待遇的落实，在维护军休干部职工文件阅读、参与管理、医疗保障、子女教育、家属关爱等方面制订10项服务制度，深受广大军休干部职工欢迎。三、倾心服务、清廉务实服务是军休工作的主题。市军干一所以倾心服务为总要求，坚持与军休干部职工营造心贴心、心连心的服务环境，体现党第1页共3页和政府的关心与厚爱。该所积极组织干部职工开展文明礼仪学习，结合第七届全国农运会在此举办举行了迎农运、树新风，文明礼仪知识竞赛活动，坚持实行服务联系卡制度，所领导分片包干，每周召开军休干部职工服务情况讲评会，带着感情去工作，真正为军休干部职工排忧解难。军休干部李三等乙级肢体伤残，孩子从部队退伍分配到XX县区烟草公司上班，这给家庭带来了很多不便，他本人向所里说明情况，以及家庭困难等问题，所领导很重视，以组织出面多次到市烟草局沟通协调，半年时间内从县烟草公司调回到市烟草局上班，回到了父母身边，便于更好照顾整个家庭。军休干部刘女儿从部队退伍分配到牛奶厂工作，由于牛奶厂改制，提前离岗，十多年牛奶厂一直给她交养老保险金。去年年初，她本人到区养老保险处连同档案一起交保险金时，养老保险处的同志按程序接收，却发现退伍安置表处有多地方改动，怀疑有问题，停止交纳保险金和接收档案。女儿回到家里诉说这一切，一家人顿时陷入困境之中，担心女儿今后的生活怎么过。刘从部队交到干休所，家属也一同回到地方，但家乡很陌生，没有任何亲戚和关系。刘将这一情况反映到所里，所领导很快召开支部会和管委会对他的情况深表同情，同时拿出意见，以组织出面多次协调，原市退伍办公室就退伍安置表更改问题和现XX县区养老保险处接触，利用一切可利用的关系。使个人档案归档和八个月养老金补齐，解除了刘一家的后顾之忧。扎实开展军休双和谐创建活动，组织举办了庆祝建党九十周年红歌比赛和军休干部庆八一文体活动，坚持每年2次外出考察等活动，激发了活力，凝聚了人心。据不完全统计，仅争先创优活动开展以来，为军休干部职工办好事实事89件。今年三月份组织军休干部宝岛游，从开始报名办理出入境到交通工具火车、动车组、轮船、飞机以及8天7夜宝岛行整个游览行程中无出现任何大小事故，做到了万无一失。今年游团是历年来人员最多（70人），平均年龄在70岁左右，距离最远，乘座的乘坐交通工具最多，创历年之最，安全系数达到98%，军休干部满意度达98%。同时，在打造便民服务上下功夫，对残疾军休干部设置无第2页共3页障碍设施，根据军休干部个人需求，制订个性化便民服务提示...