2024年环卫所收费组先进事迹材料VIP免费

环卫所收费组先进事迹材料*县环卫所收费组是*县环卫所的一支素质过硬、敢闯敢拼的队伍，主要负责县城垃圾清运有偿服务的征收工作。该组现有职工7人，其中女职工5人，占员工总数的71%，平均年龄为33岁。她们用自己的实际行动，向市民们展示了环卫工人特有的吃苦耐劳、积极进取的精神面貌。在县总工会女工部的关心和指导下，收费组的女职工们坚持以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实十六届五中六中全会精神和全省工会工作精神，以争创女职工建功立业标兵岗为载体，按照“三新”要求，弘扬精神，努力实现“六高”目标，加强女职工思想道德建设，倡导她们爱岗敬业，艰苦奋斗，锐意进取，无私奉献，争创一流，牢固树立了“以人为本，文明执法”的思想，内强素质、外树形象，取得了良好的经济和社会效益。树立形象为提高素质教育，她们践行社会主义荣辱观，牢记为人民服务的宗旨，以集体主义为原则，以“五爱”为基本要求，广泛深入地开展理想信念、形势任务、勤政廉政、职业道德和职工素质教育。为提高业务水平，她们经常利用休息时间，进行了系统的理论和实际操作学习，制订周密计划。理论上采取集中学习为主、分散自学为辅的原则。同时每年都开展了普通话、征费知识和文明用语竞赛等活动。树立新时期环卫工人的新形象，文明服务工作是关键。近年来，不断在女收费员中开展以“发扬环卫精神，树立环卫新形象”为主题的劳动竞赛活动，推出“四三三”服务标准（首问负责制、一次性告知制、办事限时制、责任追究制；统一挂服务牌、统一文明用语、统一操作程序；一声问候、一张笑脸、一声送别），激发了她们在文明服务工作中比、学、赶、帮、超的热情，从而提高了服务水平和质量。在日常收费工作中，她们坚持文明服务，礼貌待人，对待不讲理的收费对象总是动之以情，晓之以理，耐心地做好解释第1页共4页工作。20*年8月的一天，她们向一辆运输砾石的农用车征费，车主不肯交费。面对这种情况，她们耐心细致地向他宣传收费政策，可不管怎样，司机就是不听，趁收费员不备，还把一位女收费员推倒在地，当时，这位收费员手上鲜血直流，痛得直冒冷汗。她一忍再忍，克制自己，并妥善地处理了此事。像这样受委屈的事，在她们身上不知发生了多少起。有时委屈的泪水在眼眶中打转，脸上还要微笑对着收费对象。她们就是这样：宁愿委屈自己，决不放弃原则。在收费工作中，她们真正做到了：打不还手，骂不还口，做到了“顾全大局，忍辱负重，坚持原则，秉公执法”，以自己的实际行动，树立了我县环卫工人的良好形象。规范管理建立创建工作制度。为响应上级党团组织的号召，积极开展创建巾帼建功示范岗活动，在完善机构的基础上，我们按照创建的要求，积极探索具有自己特色的创建方法，制定创建方案，扎扎实实开展创建活动。先后制定了一系列工作细则，使创建工作做到有目标、有措施、有考核、有检查、有评比、有奖励，从而调动了全所女职工参与创建活动的积极性。健全内部管理制度。我所坚持通过抓创建促管理，不断健全和完善内部管理制度，先后制定了一系列规章制度。在制定各项管理制度的过程中，我们始终从严要求，并规定收费人员若在廉政上出现问题，一经查出，立即开除，决不姑息。在文明服务上，不按规程办，一律作待岗处理。由于制度严格，落实到位，至今从未有一人在廉政上犯过错误，从未发生任何违纪、违法事件。健全检查监督制度。为扎实开展创建工作，公开收费审批机关、标准，加强内部和外部监督。为搞好社会监督工作，我所聘请了社会义务监督员10名，并定期召开服务对象代表和义务监督员座谈会，广泛听取他们的意见和建议。同时，实行不定期查岗，经常对服务质量进行明察暗访，此举防止了收费员违纪现象的发生。有一天夜晚，有位摆夜摊的小贩拿了收费员开出的票据后忘了交费，还硬说交了钱给收费员，他不仅破口大骂，还要动第2页共4页手打人。收费员委屈得流下眼泪。所领导闻讯赶到现场，劝那位摊主息怒，同时要求收费人员对所有当班人员的票款进行核对，结果票款准确无误。摊主也在身上翻找，终于想起了自己并没有交钱。这时，站在一旁他的妻子小声埋怨地说：“你这个人真是，自己忘...