机场优秀党员先进事迹汇报材料七年坚守把爱传递我叫张丽,是达州河市机场运输服务部服务室一名普通的共产党员和服务员
20XX年5月,我怀着对民航对机场服务工作的热爱和对美好未来的憧憬,迈进了达州机场的大门
第一天上岗时师傅教导我"服务的本质就是爱的传递"
从那时起,我就暗自告诉自己,要做好服务工作,将爱传递下去
刚到运输部工作时,由于人员紧张,我得兼顾多个岗位,为念好广播词,咬准每个字的读音,我一次次反复练习到嘴皮发麻;为保持贵宾室服务员良好形象,我每天站到腿发软,高跟鞋磨出的茧子一个接一个;问询、大厅巡视、登机口等岗位每天要面对形形色色的旅客,航班延误个别旅客情绪失控时,我和同事就是"灭火器",20XX年春运的一天,大雾,航班全部延误,我和同事在候机厅里穿梭忙碌,为焦急等待的旅客排忧解难
一名脾气暴躁的旅客,将盒饭向我的脸上泼来,躲进卫生间,在镜子里,我看到了脸上屈辱的泪水,也瞧见了自己胸前的党徽和工作牌
我擦干了泪水,面带微笑,继续服务……从当日早上6点直至次日凌晨2点多,当最后一个航班顺利起飞,我和同事们已经连续工作了20多个小时
作为一名劳务工,我在求职路上经历了诸多坎坷,是机场,给了我机会为整日辛苦劳作在地里的父母减轻负担;是机场,给了我机会帮助弟弟来到城里接受更好的教育;是机场,给了我就业者的尊严和自信
我从不敢有半点懈怠,以最快的速度熟悉和掌握各岗位技能,自费考取普通话等级资格证,苦练民航服务常用英语,学习用影像和文字记录日常工作的点点滴滴
有一天,部门经理拿着一张报纸对我说:"张丽,你写的报道上集团的《天府空港》了
"看着自己的文字变成铅字,被认可的喜悦席卷了我
20XX年,我被评为集团公司服务明星,第一次坐上飞机走出国门,切身感受和学习了国外机场的优质服务
除了充分的认可和进步拓展的平台,机场为我们缴纳了各类社会保险,炎炎夏日为我们准备凉茶、药品等防暑降温用品