管理者代表质量管理体系运行报告20XX年质量管理体系运行报告管理者代表20XX年质量管理体系运行报告自管理体系又运行了3个月，依据我公司按gb/t19001标准编写的质量管理文件，质量保证程序文件的管理评审程序规定，我们现在进行20XX年的管理评审，认真总结半年来质量体系运行的经验、教训及不足，客观地实事求是地评价我们的质量管理体系的符合性和有效性为进一步巩固和发展质量管理体系，迎接今年质量管理体系的初审。一、质量方针和质量目标的实施情况1.质量方针的执行情况我公司的质量方针是：“严格标准、规范操作、持续改进、顾客满意”。经过条例和规范的学习贯彻实施，我们认为：1）公司的质量方针符合国家关于监理行业的有关规定，代表了我们企业的质量宗旨和方向，是正确的；2）自今年贯彻gb/t19001标准，运行质量管理体系以来，公司的质量方针日益被全体员工所认识，企业信誉和总体实力日益增强；3）半年来，公司全体员工。结合贯彻《条例》、《规范》学习强制性标准进一步提高了质量意识和贯彻质量方针的自觉性，未出现偏离质量方针的现象。2.质量目标的实现情况公司的质量目标是。监理工程项目一次性验收合格率100%；合同履约率100%；顾客满意率95%以上。我公司执行《质量目标的分解考核方法》1）监理工程质量达到合同约定率考核①20XX年已完成监理项目，拿到质量等级评定结果的，优良工程项，已获鲁班奖项，省优质样板工程项；②20XX年至今已交付项目见考核表，均现实行备案制，达到监理合同要求和规范规定。③现完工竣工项目，均被评定优良。2）监理档案与工程同步率及其质量考核①公司在进行内审时，对每个监理人同的监理记录进行了第1页共5页检查，同时据逐月上报的《监理月报》统计，所有监理人员的监理记录达到与工程同步率要求；3）业主满意率90%以上，达到优质服务考核。①已完工和竣工项目个，全部按程序文件要求，证求业主意见，返回《业主评价调查表》份，业主对监理工作评价均为满意。②所有监理组（驻地办）半年来没有因监理工作不到位，被业主投诉。综上述考核，达到了公司质量目标要求。（详见监理服务质量报告）二、质量体系运行情况1.在半年贯彻iso9001标准的基础上，针对国家《建设工程监理规范》《公路工程监理规范》的发布实施，公司领导班子充分认识到，要把贯彻标准工作实质性的深入，必须进一步加大培训力度，树立更高的目标，打好基础，推动全面工作再上一个台阶；2.公司制定的争创XX省公路三强监理企业的近期目标，为实现此项目标，同把贯标工作引向深入，公司加强了培训工作。1）为进一步提高领导及员工的贯标意识，于20XX年1月公司20XX年工作总结大会上，把贯标工作作为重要内容进行了总结，并表彰了贯标先进项目监理组，进一步提高全体员工的质量意识和贯标意识；2）20XX年2月，公司所有总监理工程师和公司管理人员，集中封闭学习，集中讨论和制定了总监理工程师工作标准，其中贯标作为一项重要要求；在20XX年1月全体员工参加的新的一年工作安排和贯标和监理业务培训大会上，由管理者代表专题进行了20XX年贯标工作安排和具体操作要求讲解；3）加强了公司办公室对日常贯标工作的指导和上下沟通，并统一购买了统计技术书籍发放到监理部，指导贯标的具体工作；3.围绕建设优秀监理企业，贯彻《建设工程监理规范》《公路工程监理规范》，公司进步加强了资源建设；1）新聘用总监理工程师名、高级工程师名，增加国家注册监理工程师名；新组织人参加监理工程师培训，人参加总监理工程师培训，人第2页共5页参加市鉴证取样员学习班，人参加房屋建筑强制性标准培训，使监理人员培训达应培人员人数%；总监培训达人，鉴证取样员达人；2）新建车库、仓库二个，计平方米，新购车辆台，新购仪器设备种等，投资万元；投资万元，购置了新的规范标准及参考资料。4.公司按现场监理工作的需要，每个监理人员配置公司统一编辑和购置的工具书一套，共计本，包括《建筑工程施工及验收规范汇编》、《工程建设强制性标准（房屋建筑部分）》、《工程建设监理法规资料选编》、《建设工程监理规范》《公路工程监理规范》、公路规范等。5.针对20XX年管理评审提出的改进措...
