•客户保留客户保留•目标营销目标营销•欺诈检测欺诈检测•购物篮分析购物篮分析•客户细分客户细分•客户忠诚度客户忠诚度•信用打分信用打分•信用风险评估信用风险评估•营销组合管理和评估营销组合管理和评估•盈利能力分析盈利能力分析•价格优化价格优化•客户服务自动化客户服务自动化•销售收入和需求预测销售收入和需求预测•利润分析利润分析•交叉销售和增量销售交叉销售和增量销售•活动管理活动管理•客户流失分析客户流失分析•客户服务和问题解决客户服务和问题解决•业绩和能力管理业绩和能力管理•分销渠道业绩分析分销渠道业绩分析•营业厅和服务商业绩分析营业厅和服务商业绩分析•流程和质量控制流程和质量控制•税收监控税收监控可能受益的商业活动可能受益的商业活动数据挖掘解决方案数据挖掘解决方案历史数据历史数据历史数据历史数据预测模型预测模型预测模型预测模型新申请者新申请者新申请者新申请者信用等级评价预测模型：用过去的客户数据预测未来信用等级评价预测模型：用过去的客户数据预测未来理解商业问题理解商业问题性别性别父亲的教育程度父亲的教育程度被访者教育程度被访者教育程度工作类型工作类型城市城市当前收入水平当前收入水平性别性别父亲的教育程度父亲的教育程度被访者教育程度被访者教育程度工作类型工作类型城市城市当前收入水平当前收入水平当前财政状况当前财政状况未来信用风险未来信用风险Time1Time1Time2Time2家庭收入家庭收入销售数量销售数量喜欢流行音乐喜欢流行音乐我们的最终目的是希望从技术和商业角度为公司我们的最终目的是希望从技术和商业角度为公司建立一个能够理解和实施数据挖掘的工作环境。数据挖掘建立一个能够理解和实施数据挖掘的工作环境。数据挖掘的成功，并不在于特定工具和算法的选择，而是一个合适的成功，并不在于特定工具和算法的选择，而是一个合适的环境。的环境。一个企业的执行能力越强，数据挖掘的能力就越一个企业的执行能力越强，数据挖掘的能力就越大。大。企业所处的商业环境往往在战略上、顾客定位、企业所处的商业环境往往在战略上、顾客定位、数据仓库建立、市场定位、生命周期、分析技术等方面各数据仓库建立、市场定位、生命周期、分析技术等方面各不相同，成功的基础必须是基于对数据挖掘与商业规律良不相同，成功的基础必须是基于对数据挖掘与商业规律良好结合的环境，建立自己的挖掘平台。好结合的环境，建立自己的挖掘平台。数据挖掘环境建构数据挖掘环境建构•数据挖掘是企业的组成部分。数据挖掘是企业的组成部分。•数据挖掘是企业的核心竞争力。数据挖掘是企业的核心竞争力。•数据挖掘是企业以顾客为导向的市场策略。数据挖掘是企业以顾客为导向的市场策略。•数据挖掘是建立在客户为中心的数据仓库。数据挖掘是建立在客户为中心的数据仓库。数据挖掘环境关键因素数据挖掘环境关键因素选择一个有效领导，宣传数据挖掘，保证高层关注；选择一个有效领导，宣传数据挖掘，保证高层关注；建立多学科合作，参与并在一起工作的团队，职责分明；建立多学科合作，参与并在一起工作的团队，职责分明；从一开始就让各部分参与，他们是最终成功的决定者；从一开始就让各部分参与，他们是最终成功的决定者；从一开始让信息部门参与，他们能够存取和接触数据，获得硬件、从一开始让信息部门参与，他们能够存取和接触数据，获得硬件、软件和网络支持；软件和网络支持；利用示范项目是挖掘的开始，可以展示能力；利用示范项目是挖掘的开始，可以展示能力；数据挖掘是转换商业决策从产品到客户的变革开始；数据挖掘是转换商业决策从产品到客户的变革开始；数据挖掘成功要素数据挖掘成功要素由一人专职负责：此人有着良好的沟通和成功记录，理解数据由一人专职负责：此人有着良好的沟通和成功记录，理解数据挖掘的各种可能情况，建立团队确保执行层的兴趣。挖掘的各种可能情况，建立团队确保执行层的兴趣。团队由各个学科人员组成：技术组和商业组，团队由各个学科人员组成：技术组和商业组，8-128-12人。人。各个单位和部门一开始就参加进来。各个单位和部门一开始就参加...
