2022员工培训计划员工培训安排汇总8篇员工培训安排篇1为了”来宾至上,服务第一”的宗旨,能更好的提高服务质量,加强员工素养,完善服务体制,做到更好更有效的为客服务,为公司创建良好的经济效益和社会效应,特拟定以下培训安排:一．阐述培训的目的1．以军训来强化提升员工的服务意识、纪律意识、团队意识及第1页共49页精神风貌等整体素养；2．规范公司员工行为举止,提高综合素养,加强服务意识,为公司树立良好的品牌效应；3．提高服务水平,规范业务技能,使其达到服务规范化、标准化、细致化、全面化；4．树立责任感---主子翁精神(以顾客是我们的衣食父母为宗旨)5．发扬团队协作精神,灌输集体意识(以100-1≤0木桶理念来阐述)二．培训员工仪容、仪表、姿态风范及礼节、礼貌等行为规范标第2页共49页准；三．培训部门的各项规章制度及惩罚条例；四．培训部门员工各岗位职责范围、标准及职业道德素养；五．培训各岗位的工作流程及留意事项；六．培训服务工作中的要点；七．培训员工如何接受客人的电话预订及现场预订；八．培训服务工作中的礼貌用语及简洁英语对话；九．培训员工酒水学问与出品的标准及销售价格；十．培训员工各种杯具器皿、设备、设施的运用与管理；第3页共49页十一．培训员工在工作中常用单据表格的运用与管理；十二．培训员工存取酒程序及相关管理规定；十三．培训服务工作中的推销技巧；十四．培训员工处理投诉的技巧；十五．培训服务工作中常见问题的应对与处理及案例分析；十六．培训员工托盘的运用原则和技巧；十七．培训酒吧员工长饮与短饮的调制及出品标准；十八．培训酒吧员工果盘的制作及出品标准；十九．服务技能实践操作培训(模拟训练)；第4页共49页二十．消防学问与禁毒的宣扬培训；二十一．考核、总评员工培训安排篇2一、店员不能主动向消费者举荐药品的缘由1.不具备必要的专业学问，不能充分了解所举荐的药品，所以没有信念正确指导顾客购买运用。2.不了解该产品的生产企业状况，特殊是企业人才、技术、资金、以及管理等方面的状况。3.企业的医药代表与药店店员未建立良好的关系。第5页共49页4.对该企业药品的质量、疗效不了解，缺乏信任，很难在自己的脑海里形成良好的印象。二、消费者没有接受店员举荐药品的主要缘由1.店员的专业学问不够，对所举荐的药品，患者不能明白。2.产品无品牌，企业无知名度。3.产品的价格偏高，不能承受，只好选择其他品牌。4.店员的服务看法和服务质量较差，很难与消费者沟通。5.具有明显夸大其辞的宣扬，引起了消费者的反感。三、如何开展店员培训第6页共49页设定目标，写出活动支配，要详细到时间、地点、参与对象、人数、方式，会议的主题内容、纪念品、费用的预算等。1.时间的选择:活动时间可选择在两班交接班时，或节假曰、业余时间等，可依据实际状况而定。2.活动地点的选择:可选择在药店的会议室，或租赁其他的活动场所，如电影院、酒店的会议室等。3.参与对象:店员、柜组长、店主任、店经理、其他人员。4.参与人数:每次60人左右为宜。5.培训内容:第7页共49页(1)企业介绍，可以放映介绍本公司状况的光盘、幻灯片，发放其他宣扬资料;(2)针对零售市场销售品种，进行公司产品及相关医学背景学问介绍;(3)服务礼仪;(4)药店管理的学问。6.培训讲师的聘请:(1)可以是本公司的零售医药代表，自己熟识内容后，登台讲解企业相关学问;第8页共49页(2)可请在相关方面有肯定名望、熟识本公司药品、并与本公司有良好关系的当地临床医生/专家，讲解医药及产品学问;(3)可以聘请营销和管理学方面的专家、教授.讲授营销管理以及公关服务礼仪。员工培训安排篇3一、宗旨：使新组建的领导团队，紧密协作，增加战斗力，带领好整个团队。二、培训对象：经理、经理助理、厨务主管、部长、领班、收银员。第9页共49页三、培训项目及目的1、通过岗前培训，能驾驭公司的基本政策和在以后培训新员工；2、通过对营运手册的培训，能使经理精彩完成本职工作，保持餐厅水准，保持更好的营运；3、通过到分店进行实际参加工作培训，让自己更好、更深化的了解各种操作流程；4、通过对管理技能的培训，使经理能够更加娴熟地运用管理技巧，提高员工工作主动性，...
