急诊学习班体会《儿科急诊护理新进展》学习班学习体会我于2014年4月24日至4月26日参加由浙江大学医学院附属儿童医院举办的“儿科急诊护理新进展”学习班的学习,虽然只是短短三天的学习,但本人受益匪浅,管理能力和急诊急救知识掌握都得到了明显提高
现将学习体会向领导及各位同仁汇报如下:一、自己的管理能力得到了提高(一)陈朔晖副主任护师急诊科的简介中关于急诊护理管理的介绍,她说急诊护理质量标准、应急预案不是护士长以及科内质控人员知晓就行,而是要人人知晓,只有每个人知晓了才知道怎样去做
因为质量控制工作不仅是护士长和科内质控人员的事情而是全科每一个人的事情,比如科内人员对应急预案的知晓度就是专家检查的重点
对质量标准、应急预案必须进行全员培训
对这方面我也有认识,但在实际工作中对科内人员培训方面做的不够扎实,今后要加强这方面的工作
提到在护理质量管理中存在的不足,在现任护士长的管理中,普遍存在管理重点错位,重检查轻质量的思想
结合我科的工作实际,确实存在上述情况,每当上级医院、护理部或片区要检查了,就把科内的薄弱环节强调又强调,叮咛又叮咛
科内的质控标准也只是科内质控人员知晓,在今后的工作中要调整工作方法确保急诊护理质量的内涵
(二)在徐建英主管护师关于《儿科急诊护理纠纷和防范》讲解中,其中谈到了学法、懂法、依法执业和沟通的重要性,在工作中不仅要增强法制观念和自我保护观念,恪守服务执业道德,规范护理文书书写,而且更要学会沟通的技巧,重视沟通和沟通的方法,沟通能够带来其他知识不能带来力量
使我今后如何面对护理纠纷,如何处理护理纠纷,知道了处理投诉8大实用技巧,处理投诉10大禁用语及处理投诉禁用行为,对今后处理护理纠纷有非常大的帮助
二、提高和更新急救业务知识(一)叶盛副主任医师关于《cpr中团队合作》的讲解中,第1页共3页让我更加深刻的体会到了就诊抢救团队合作的重要性,只有大家以团队