链家地产店长管理核心大纲课件$number{01}目•店长角色定位•团队管理•销售管理•门店运营•个人成长与职业发展01店长角色定位店长职责负责组织和安排店内员工的工作，确保销售和服务流程的高效运行。团队管理销售目标实现设定并监控销售目标，确保团队达成业绩目标。提供卓越的客户服务，满足客户需求，提升客户满意度。客户服务店长能力要求0104解决问题的能力领导力能够激励和引导团队，发挥团队潜力。能够快速识别并解决各种问题。0203沟通能力决策能力良好的沟通能力，能够与员工和客户有效沟通。在复杂情况下做出明智的决策。店长在团队中的定位榜样导师作为团队的榜样，展示出专业和卓越的品质。指导和培养员工，帮助他们成长和发展。战略家协调者协调团队内部和与其他部门的关系，确保工作顺利进行。制定和执行团队的战略计划。02团队管理招聘与选拔制定招聘计划筛选简历面试与选拔根据门店业务需求，制定招聘计划，明确招聘岗位和人数。根据岗位需求，筛选符合条件的简历，进行初步筛选。组织面试，通过面试和选拔，确定适合岗位的人选。培训与发展培训需求分析分析员工的培训需求，确定培训内容和方式。实施培训按照培训计划，组织员工参加培训，确保培训效果。制定培训计划根据培训需求，制定培训计划，包括培训时间、地点、内容等。培训效果评估对培训效果进行评估，总结经验教训，持续改进。激励与考核制定考核标准实施考核激励措施根据岗位职责和工作目标，制定考核标准。按照考核标准，对员工进行考核，确保考核的公正、客观。根据考核结果，采取相应的激励措施，激发员工的工作积极性。团队沟通与协作0102建立沟通机制召开会议建立有效的沟通机制，确保信息传递的及时、定期召开团队会议，分享工作进展和经验，讨论解决问题。准确。0304团队建设活动协作与配合加强团队成员之间的协作与配合，共同完成工作任务。组织团队建设活动，增强团队凝聚力和归属感。03销售管理销售目标制定与分解制定年度销售目标根据市场情况和公司战略，制定合理的年度销售目标。1分解季度、月度销售目标2将年度销售目标按季度、月度进行分解，确保销售计划的顺利实施。3制定销售策略根据市场变化和客户需求，制定相应的销售策略，提高销售业绩。销售策略与执行培训销售人员定期组织销售技巧和产品知识培训，提高销售人员的专业水平。激励措施渠道拓展制定合理的激励政策，激发销售人员的积极性和创造力。积极开拓线上、线下销售渠道，扩大市场份额。销售监控与调整010203监控销售进度分析销售数据调整人员配置定期跟踪销售数据，了解销售进度与目标完成情况。通过数据分析，发现销售中的问题与机会，及时调整销售策略。根据销售业绩和市场变化，合理调整销售人员配置。客户关系维护客户满意度调查客户回访与关怀客户信息管理定期进行客户满意度调查，了解客户需求和意见。定期回访客户，提供必要的关怀与支持，增强客户忠诚度。建立完善的客户信息管理系统，确保客户信息的准确性和安全性。04门店运营门店环境管理门店形象管理卫生清洁保持门店内外整洁、明亮，营造专业、舒适的环境。制定卫生清洁计划，保持门店的卫生环境。办公设备维护定期检查和维护门店内的办公设备，确保其正常运行。门店物资管理物资保管建立物资保管制度，确保物资的安物资采购全与完整。根据门店需求，合理采购所需的物资。物资使用与报废规范物资的使用和报废流程，避免浪费和损失。门店财务管理收款管理费用控制财务分析确保门店的各项收款及时、准确。合理控制门店的各项费用支出，定期进行财务分析，为门店的运营提供数据支持。降低成本。门店安全管理安全制度建设建立完善的安全管理制度，确保门店安全。安全检查定期进行安全检查，及时发现并消除安全隐患。安全培训加强员工的安全意识培训，提高员工的安全防范能力。05个人成长与职业发展自我管理与提升自我认知情绪管理了解自己的优点和不足，明确个人价值观和职业目标。学会控制情绪，保持积极心态，应对工作压力。01020304时间管理沟通与协作合理安排时间，提高工作效提升沟通技巧，建立良好的率，平衡工作与生活。人际关系，促进团队协作。职业规划...
