日常办公礼仪课件•礼仪概述•日常办公礼仪contents•商务场合礼仪•职场礼仪目录•语言礼仪与非语言礼仪•商务场合的常见错误与对策•商务场合的礼仪规范与原则01礼仪概述CHAPTER礼仪的定义与特点0102030405礼仪的重要性01020304促进交往塑造形象维护秩序传承文化礼仪的历史与发展010203古代礼仪中世纪礼仪现代礼仪02日常办公礼仪CHAPTER接待礼仪热情周到保持沟通。安排座位送客出门会议礼仪准时参加做好准备参加会议要准时，不迟到、不早退。在会议前要做好准备，了解会议议题和目的，准备好相关资料和材料。注意言行积极参与在会议中要注意言行举止，尊重他人的意见和建议，不随意打断他人发言。要积极参与讨论和交流，发表自己的观点和建议，同时也要认真听取他人的意见。电话礼仪及时接听礼貌问候保持清晰结束通话邮件礼仪简洁明了注意称呼避免垃圾邮件及时回复03商务场合礼仪CHAPTER商务宴请礼仪交流与沟通邀请与受邀1礼物与回礼座次与穿着商务谈判礼仪0102准备与计划时间与地点在谈判前，应对谈判内容进行充分了解和准备，制定谈判计划。在谈判时，应准时到达谈判地点，选择合适的谈判时间和地点。态度与姿态语言与沟通在谈判中，应保持积极、诚恳的态度，姿态应自信、大方。在谈判中，应使用礼貌、清晰的语言，避免模糊、含糊的表述。0304商务仪式礼仪开幕式签约仪式晚宴与舞会04职场礼仪CHAPTER与上司沟通的礼仪上司优先尊重与礼貌及时反馈与同事沟通的礼仪平等与尊重信息共享倾听与理解与同事沟通时，要保持平等和尊重的态度，避免使用傲慢或歧视性的语言。有意识地与同事分享信息和经验，有助于建立信任和良好的工作关系。在与同事交流时，要认真倾听对方的意见和建议，并尽可能理解其观点和需求。与下属沟通的礼仪明确与清晰鼓励与支持公正与公平05语言礼仪与非语言礼仪CHAPTER语言礼仪礼貌用语清晰表达倾听能力尊重他人非语言礼仪面部表情眼神交流保持自然、友善的微笑，避免冷漠或愤怒的与对方保持眼神交流，展示关注和尊重。表情。姿势和动作距离感保持舒适、自然的姿势，避免过度动作或摆保持适当的距离，避免过于亲密或疏远的行为。弄物品。06商务场合的常见错误与对策CHAPTER商务场合的常见错误沟通不畅不注重细节缺乏自信不懂得倾听缺乏耐心如何避免商务场合的错误提高沟通技巧培养自信02善于倾听0301保持耐心0504注意细节07商务场合的礼仪规范与原则CHAPTER商务场合的礼仪规范介绍礼仪名片礼仪称呼礼仪商务拜访礼仪商务场合的礼仪原则尊重原则适度原则01030204诚信原则自律原则THANKS感谢观看
