2022最新万科房地产销售部管理制度VIP专享VIP免费

2022最新万科房地产销售部管理制度第一章机构设置一、销售部组织框架策划师1名销售员4名销售员4名策划经理1名销售经理1名销售总监1名销售经理1名销售秘书1名各级别人员工资、佣金标准：总监：工资5000元-6000元/月佣金：总签约额的0.08%经理:工资4000元—4500元/月佣金本组总销售额的0.6%1销售员：工资700元/月佣金签约额的0.2%起注：4套以下（含）0.2%/月5套以上（含）0.3%/月7套以上（含）0.4%/月业务员连续两个月两个组分别的最后一名进行淘汰，每个月两组第一名分别奖励1000元奖金，策划经理：工资3500元-4000元/月佣金总销售额的0.04%策划师：工资1800元/月佣金总销售额的0.01%二、岗位职责说明（一）销售经理岗位职责说明1、人员管理➢对现场人员进行日常行为、礼仪规范管理；➢对新入职员工进行业务培训；➢督促销售代表完成销售任务，保障整体销售的正常进行；➢保障业务员严格按照公司制定的销售流程执行；2➢对销售代表进行综合考核并监督其不断改进；2、业务管理➢推行公司销售计划，保证公司的销售任务能顺利完成；➢协调和处理销售过程中出现的各类问题；➢根据现场销售资料对销售情况进行分析，就销售状况及目前存在的问题为公司提供合理化建议；➢对现场的销售数据和报告进行监督和审核，使公司决策层能够掌握最直接的销售状况；➢主持现场销售会议，讨论和指导业务员日常销售工作；➢严格控制客服，熟知销售进度；➢负责传达公司行政命令及贯彻执行；➢参与销售策略、销售计划的制定并组织实施；➢负责与开发商相关部门的协调工作；➢维护销售部的权益，保证销售部的销售管理工作与双方公司保持一致；➢建议客服统计代理费及提成发放比例，并上报公司。3、服务管理➢处理售后的各类事项；➢处理客户投诉及维护良好的销售形象；➢执行大型客户联谊及各项公关活动；➢保障每月回款任务的完成；➢处理好与开发商关系，最大限度满足开发商在业务上的合理要求；➢制定售后相关工作流程，保障销售现场的良性循环。3（二）销售主管岗位职责1、日常管理职责➢定期起草销售代表的工作计划、人员安排，并负责计划和安排的实施➢销售代表的业务指导与检查、控制、监督销售流程，保证销售业务按计划、程序顺利进行➢销售代表的入职培训和日常业务培训➢销售现场与各种销售活动现场的组织、鼓动、巡检与协调，销售现场环境、气氛的调节、调度➢销售代表的考核及日常人员管理（包括支持激励），销售团队建设，并提交人员使用与管理建议➢定期（周、月）向主管领导提交业务分析报告（客户分析、销售策略效果与建议等），并组织销售代表进行市场调研➢定期向主管领导提交工作计划和总结➢负责销售资料的监控和准备➢协助销售经理进行公共关系处理（客户、当地政府及相关部门），突发事件现场处置2、其他职责➢完成上级领导交办的临时性工作➢对项目部销售代表负有直接的考核权3、工作要求及标准：➢按项目总体销售计划布置业务员的销售计划和岗位安排，要求公正、公平，具有团队合作性。➢严格保证业务流程的执行。杜绝违反制度的工作现象。4➢全面、深刻，要求具有周期性、实用性和灵活性。➢要求销售现场保持亲和、积极和热情的环境。➢要求考核工作公正、公开、公平，提供业务员的公平竞争环境和条件，禁止出现不合理的竞争现象。4、工作纪律与工作态度➢严格执行公司考勤规定➢客户服务热情周到完善，无客户投诉➢服从项目销售经理的管理和工作安排➢同事间工作配合协调，信息沟通及时主动➢团队合作精神➢严守公司专有信息资料规定，做好保密工作。（三）秘书岗位职责说明1、日常事务管理➢公司制度的传达、执行、监督；➢做好考勤管理，记录销售现场的考勤情况；每周每月按时提交排班表和考勤统计表➢现场办公设备的保管、使用、维护、保养，出现问题报修及时；办公用品领用管理➢做好与各接口单位的良好沟通➢突发事件的有效处理➢协助销售经理做好相关日常管理工作，按时完成销售经理下达的各项任务并且保质保量52、数据管理➢严格按照销售价格正式文件及所确定的优惠规定签署各类销售文件；➢特殊优惠、申请须有相应的审批文件方可签署；由领导口头批准的，一周内补齐审批...