HR通道任职资格等级标准（参考样例）一、HR职业发展通道模型图1、HR通道模型图2、通道等级划分补充说明：1）HR专业模块指HR的6个专业，包括：组织设计与工作分析、任职资格管理（能力管理）、绩效管理、薪酬管理、招聘调配、培训管理。2）适用于中等规模企业。1二、HR通道经验要求通道层级关键能力特征经验要求（年）硕士本科专科•洞悉公司文化、战略与商业模式，深刻理解公司业务流程与运作管理体系；五级（HR5）•能够根据公司的战略规划，制订HR的发展规划（含10（资深HR专家）HR的体系架构）；•能够对公司核心业务领域的战略制定或重大经营活动提供决策支持和咨询服务。•把握公司文化、战略与商业模式，深刻理解公司业务流程与运作管理体系；四级（HR4）•能够构建HR多个相关专业的管理运作体系，指导（HR专家）他人开展专业性工作；•能够对公司核心业务领域的经营运作提供专业化支持。1268•理解公司文化、战略与商业模式，熟悉公司业务流三级（HR3）程与运作管理体系；4（高级HR师）•能够设计、优化HR某个专业模块的管理制度体系；•能够在某个领域内对公司业务提供专业化服务。•熟悉公司业务流程与运作管理体系；二级（HR2）•独立承担某个专业模块的日常工作；（HR师）•能够独立解答本专业模块的相关原则和制度等一般专业问题，并提供信息/建议。522•在他人的指导下，承担某个专业模块的日常工作；一级（HR1）•能够独立承担某个专业模块的简单事务性工作；0.5（助理HR师）•了解相关业务流程和组织运作体系。三、HR核心素质序号要项要项定义等级标准11沟通表达掌握多种沟通方式与I.在沟通过程中抓不住重点，不能清晰、简洁技巧，准确把握交流的的表达自己的观点；重点，并能通过口头或II.能够准确的将握交流的重点，并能通过口头书面的形式表达自己或书面的形式表达自己主要的观点；主要的观点。针对不同III.能够理解对方尚未明确表达的内心真实的意的沟通对象，采用恰当图（隐性需求），及时以恰当的方式表达观的沟通方式点或做出回应，并主动反馈；IV.主动与他人建立例行化的/定期信息沟通方式；V.能通过与他人建立非正式的融洽的伙伴关系，促进工作目标的有效达成。想去理解他人的愿望，I.对非表达出或部分表对他人现有情感或明显内容都不能完全理解；22人际理解力序号要项要项定义达出的想法、感觉、关II.切点的准确认识与理解。在无言无声的情况III.下，知道其他人在想什么、感觉如何IV.等级标准对他人现有情感或明显内容有所理解，但却不是两者都能理解；理解他人真正意图，能够抓住他人尚未表达的思想和情感，或者能够采取他人希望但没有表达出来的行为；深刻理解他人的个性特征，预测他人可能的反应，并做好回应的准备；V.能够理解导致他人态度、行为与处事方式的深层次环境原因，并做出恰当的回应，提供力所能及的支持与帮助。主动关注客户/他人深层次、真正的需求，并将其转化为自己的工作标准；能帮助客户/他人预见潜在的问题并提前采取措施，避免问题的发生；从客户/他人利益或价值的角度出发，设身处地的为客户/他人着想，成果超出客户/他人的期望。出现冲突时具有调解技巧，必要时借助上级或其他力量以保证工作继续开展；有恰当的方法和技巧调动参与者的积极性；善于同各方面保持融洽的关系，在兼顾对方利益的基础上促进相互理解、共同合作，保证工作顺利开展；社会交往面较宽，善于建立合作关系，利用各方面资源为工作服务；通过及时有效的分配和调动资源，克服各种问题，圆满解决超出自己控制范围的问题。3服务意识有帮助或服务他人、满I.足他人需求的渴望，全力聚焦发掘和满足内II.外部顾客的需要III.4组织协调根据工作目标的需要，I.合理配置相关资源，协调各方面关系、调动各II.方面的积极性，并及时处理和解决目标实现过程中各种问题的能力III.说明：必备知识与基本技能见EXCEL表。3四、HR通道工作过程行为标准一）HR通道工作过程行为标准要项权重表序号23经营运作456平台建设技能模块技能要项HR发展规划各专业运作各专业运作分析改进HR专业支持/价值典范人力资源体系设计人力资源变革管理一级07010100010100二级04020101001010100三级030201...
