效能建设心得体会我区自开展“机关服务效能建设”活动以来，全区机关上下掀起了提高服务效能的热潮
我们联络接待科作为政府办的一个职能科室，承担着由区委、区政府领导接待的来我区的领导、客商的公务接待工作、区领导及团组外出学习、考察和其他公务活动的联络服务工作等多种职能
在工作中，我深刻认识到，不仅要做好日常接待工作，更重要的是如何提高工作能力和效能，如何在新形势下，更好地完成接待任务，更好地完成领导交办的工作，对照区委、区政府的要求，今后要从以下三方面努力：一是更加注重学习
政府办是直接为区领导服务的部门，工作的好坏在很大程度上将影响区领导决策和要求的落实，作为一名工作人员，我们每个人的工作就形成了政府办工作的整体，因此，如何更好地提高工作能力、更好地完成工作任务非常重要
工作能力的提高来自于学习，政府办的工作人员都应自觉把学习当作自身需要和责任及做好工作的前提，树立终身学习意识，紧跟时代发展，不断增强自身素质，不断提高工作效率，学习理论知识及业务知识
接待工作虽是一项事务性工作，但也需要我们每个工作人员具备一定的文化知识和对我区各项工作的了解，才能在接待时更好地向外地团队和客商介绍武进亮点
学习公务礼仪，了解礼仪知识，确保公务接待工作标准、规范，同时，要学习其他城市在接待工作中好的做法，及时借鉴
二是不断提高效率
接待工作任务重、要求高、变化快
工作性质决定了它是一项被动和服务性强的工作，但我们不应坐等领导指示，而是应第一时间获得信息，从如何完成工作任务的角度出发，发挥主观能动性，提前做好工作准备，尽量准备多套方案，第一时间将领导要求落实到位，确保接待任务圆满完成
三是努力加大创新力度
接待工作要围绕领导要求，与时俱进，不断创新
在参观点的选择上要第一时间发掘武进最亮的亮点展示给客商
公务宴请是接待中的一项重要工作，尤其第1页共2页是随着外向型经济的发展，外国客商与我区经济交往
