海头小学后勤工作首问负责制为进一步提高后勤服务水平和工作效率，更好地配合学校教育教学工作，特拟订本制度。一、总务处内外线电话要留人职守。第一个接到报修或咨询的即为首问责任者，要马上负责落实，安排维修。二、因其他原因不能马上办理的，要给予耐心合理的解释。三、家长来访或电话咨询时，态度要热情和蔼，答复要简洁清楚；解释不清的要转到其他科室，事后负责落实。四、接到报修或咨询的，工作人员要态度积极，并做必要记录。不能以不归我管、我不知道、太忙没有时间等推脱。五、因接报后维修不及时，引发安全隐患和不良影响的，将追究责任人的责任。六、后勤人员要利用工作间隙加强学习，不断提高思想素质和业务水平。工作中既要分工明确，又要团结协作。我们推出首问负责制，目的是规范后勤管理，更好地服务一线。所以也希望班主任老师加强对学生进行爱护公物的教育，也希望老师们对后勤工作继续支持、谅解，并提出宝贵意见。附：总务人员服务分工z：水、电、暖、玻璃等的维修安装及八类办公桌椅、学生桌凳等检查和报修z：水、电、暖、玻璃等的维修安装及班级、办公室插座、灯具等的安全检查和维修z：学校食堂管理、学生就餐报名、校产总管理员和学生预防接种、卫生保健工作z：学校报账员，收费政策和保险等的咨询解答z：食堂就餐收费管理负责水电及桌凳检查的人员至少要隔天巡视教室一遍，专用教室也要定期检查，发现问题及时解决，不拖不压，并做相应记录。办公室、教室有问题直接找以上责任人，无正当理由未予办理的，请直接告知总务主任。第1页共1页
