西南财大培训考察心得体会第一章一名词解释1管理2管理者3概念技能4环境二判断1.任何管理都是在某一特定组织中进行的，是为特定组织服务的。2.管理的对象是组织的全体成员。3.企业的大量日常管理在很大程度上都是要由中层管理人员直接负责的。4.管理者和我们常说的干部是一个概念，都是对他人工作进行计划、组织、领导和控制，以期实现组织目标的人。5.优秀管理者的技能是一种稀缺商品，较高的报酬是组织对这种稀缺商品价值的衡量。6.古典管理理论的代表人物是泰勒。7.组织只能消极地、被动地改变自己以适应环境。8.组织虽然处在环境之中，但环境对组织产生的影响并不大。三简答1.为什么说管理既是科学的又是艺术的。2.为什么在对管理者的技能要求中，人际关系技能十分重要。答案：一1管理是对一定组织所拥有的资源进行有效整合以达到组织既定目标与履行责任的动态创造性活动。2管理者是指拥有组织合法权力并以这些权力为基础指挥他人活动的人。3概念技能是指综观全局，洞察组织与环境要素之间的相互影响和作用关系，引导组织发展方向的能力。4环境是指对组织绩效起潜在影响的外部因素、机构或力量。二1√2×3×4×5√6×7×8×第1页共2页三1管理既是一门科学，又是一门艺术，是科学与艺术的统一。（1）管理的科学性是指它以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题和解决问题的科学的方法论。这是因为管理存在普遍的规律性，在许多的情况下可按理性决策而取得成功。（2）管理的艺术性是指能熟练地应用知识，并通过一定的技巧达到某种效果。这是因为管理情景有时十分复杂，缺乏应用理性准则的具体条件。管理的主要对象是既有理性，又有感情的人，因而在许多情况下必须随机决策。对于管理者来说，掌握管理的科学知识可以更好地理解管理现象，但是解决管理问题的技巧需要在管理实践中磨练和提高，在许多情况下，需要管理者创造性地解决实践问题。2人际关系技能首先包括领导能力，因为领导者必须会同下属人员沟通并影响下属人员的行为。同时，管理者还得与上级领导和同事打交道，得不断运用沟通、说服、激励等各种手段和方法调动相关人员有效开展工作，完成任务。可以说，不论是哪一管理层次的管理者，掌握良好的人际关系技能是十分重要的。因为各个层次的管理者都必须在与上下左右进行有效沟通的基础上，相互合作，才能共同完成组织的目标。第2页共2页
