11績效目標與指標的設定績效目標與指標的設定22大綱大綱壹、前言壹、前言貳、為何要實施績效待遇暨績效管理制度貳、為何要實施績效待遇暨績效管理制度參、建構策略導向績效管理模式參、建構策略導向績效管理模式肆、績效目標與指標訂定實務肆、績效目標與指標訂定實務伍、案例析論伍、案例析論陸、結語陸、結語33壹、前言壹、前言績效獎金暨績效管理制度可行嗎？分二個層面：績效獎金暨績效管理制度可行嗎？分二個層面：–績效獎金暨績效管理制度的「概念」層面：績效獎金暨績效管理制度的「概念」層面：按績效高低決定獎金的高低。按績效高低決定獎金的高低。–績效獎金暨績效管理的制度「執行」層次：績效獎金暨績效管理的制度「執行」層次：績效獎金是個分配問題，因此，分配結果應客觀、績效獎金是個分配問題，因此，分配結果應客觀、公正而具有公信力。公正而具有公信力。何謂績效？何謂績效？誰是有績效的員工？誰是有績效的員工？誰來評比？誰來評比？44壹、前言壹、前言((續續))績效獎金暨績效管理制度可行嗎？分二個層面：績效獎金暨績效管理制度可行嗎？分二個層面：–績效獎金暨績效管理制度的「概念」層面績效獎金暨績效管理制度的「概念」層面：：多數人願意接受。多數人願意接受。–績效獎金暨績效管理制度的「執行」層面績效獎金暨績效管理制度的「執行」層面：：悲觀主義者：悲觀主義者：有問題有問題，，難難以克服，以克服，無法無法實施。實施。樂觀主義者：樂觀主義者：有問題有問題，，可可以克服，以克服，可以可以實施。實施。55壹、前言壹、前言((續續))績效待遇制度暨績效管理制度最終是要回答一績效待遇制度暨績效管理制度最終是要回答一個問題：個問題：績效待遇制度真正能夠激勵員工，進績效待遇制度真正能夠激勵員工，進而提升績效嗎而提升績效嗎？或者在哪種？或者在哪種前提下前提下，，才能夠激才能夠激勵員工，提升績效呢？勵員工，提升績效呢？一項針對英國政府實施績效待遇制度的調查評估報一項針對英國政府實施績效待遇制度的調查評估報告結果：告結果：–受訪者只有約受訪者只有約25%25%同意績效待遇制度發生激勵同意績效待遇制度發生激勵效果。效果。–但是卻有高達但是卻有高達62%62%受訪者認為績效待遇制度對受訪者認為績效待遇制度對政府生產力提升有正面的效果政府生產力提升有正面的效果((本項資料係從本項資料係從googlegoogle網站獲得網站獲得))。。66貳、為何實施績效獎金暨績效管理制度貳、為何實施績效獎金暨績效管理制度制度面管理面納稅義務人觀點OECD國家經驗員工面為何實施績效獎金暨績效管理制度大多數公務人員都是身陷所謂「壞制度」的好人OECD會員國實施績效待遇制度的國家形成風潮補現行僵化的俸給制度之不足注意就會改善，持續注意就會持續改善責任政治(官僚體制尚為政治家及民眾所掌控)77貳、為何實施績效獎金暨績效管理制度貳、為何實施績效獎金暨績效管理制度HowardRisher(2004)convincedHowardRisher(2004)convinced–VirtuallyallemployeeswantVirtuallyallemployeeswanttodoagoodjob.todoagoodjob.–TheywanttoknowwhattheyneedtodoTheywanttoknowwhattheyneedtodotobesuccesstobesuccessful.ful.–TheywillacceptthefeedbacktoTheywillacceptthefeedbacktoimprovetheirperforimprovetheirperformancemanceifitshandledwell.ifitshandledwell.–That’sespeciallytruewhentheystarttheircareers.That’sespeciallytruewhentheystarttheircareers.–TheywanttohaveTheywanttohavetheircontributionrecognizedtheircontributionrecognized..-”-”PayforPerformance:PayforPerformance:ANewDirectionforFederalPay”ANewDirectionforFederalPay”bybyHowardRisherHowardRisher88貳、為何實施績效獎金暨績效管理制度貳、為何實施績效獎金暨績效管理制度美國聯邦政府美國聯邦政府GSGS俸表制度的問題俸表制度的問題–必須終結必須終結「身份文化」「身份文化」(cultureofentitlement)(cultureofentitlement)轉向轉向績效薪績效薪(pay-for-performance)(pay-for-performance)。。–盡量盡量降低官僚...
