惠悦中国移动集团有限公司绩效管理培训课件•绩效管理概述•惠悦中国移动集团有限公司绩效管理现状•惠悦中国移动集团有限公司绩效管理体系建设•惠悦中国移动集团有限公司员工绩效提升策略•惠悦中国移动集团有限公司团队绩效提升策略•惠悦中国移动集团有限公司绩效管理实施保障措施01CATALOGUE绩效管理概述绩效管理的定义与目的定义绩效管理是指通过制定目标、评估成果、提供反馈和激励措施等手段，对员工的工作表现进行管理和提升的过程。目的绩效管理的目的是提高员工的工作效率和质量，促进个人和组织的发展，实现企业的战略目标。绩效管理的原则与流程原则公正、公开、公平；目标导向；及时反馈；激励与约束并重。流程制定绩效计划、执行绩效任务、进行绩效评估、提供绩效反馈、制定绩效改进措施。绩效管理与企业战略的关系绩效管理是企业战略实施的重要手段，通过将企业战略分解为具体的绩效指标，确保员工的工作目标与企业的战略目标保持一致。绩效管理通过评估员工的工作表现，为企业制定人力资源决策提供依据，确保企业拥有高素质的人力资源来支持企业战略的实施。02CATALOGUE惠悦中国移动集团有限公司绩效管理现状公司简介及业务范围公司简介惠悦中国移动集团有限公司是一家提供移动通信服务的大型企业，拥有丰富的业务经验和广泛的客户基础。业务范围公司的主要业务包括语音通话、数据流量、增值服务等，致力于满足客户的多样化需求，提升客户体验。绩效管理现状及问题反馈机制不健全绩效考核结果反馈不及时、不具体，员工难以了解自身不足和改进方向，影响个人发展和团队效率。考核体系不完善目前的绩效考核体系过于注重短期业绩，缺乏对员工长期发展和团队协作的考核，导致员工行为偏离公司战略目标。激励措施不足现行的激励机制与绩效考核结果脱节，不能有效激发员工的积极性和创造力，影响公司整体业绩。绩效管理改进方向完善考核体系优化反馈机制强化激励措施建立全面、科学的绩效考核体系，关注员工长期发展、团队协作和创新能力，确保员工行为与公司战略目标保持一致。加强绩效考核结果反馈的及时性和针对性，帮助员工了解自身不足和改进方向，促进个人发展和团队效率提升。将激励机制与绩效考核结果紧密结合，通过多元化的奖励措施激发员工的积极性和创造力，推动公司整体业绩提升。03CATALOGUE惠悦中国移动集团有限公司绩效管理体系建设绩效管理体系框架设计战略导向目标分解以公司战略为引领，确保绩效管理与业务发展紧密相关。将公司战略目标逐层分解为部门、团队及个人绩效目标。平衡计分卡关键绩效指标（KPI）运用平衡计分卡理念，从财务、客户、内部运营和学习成长四个维度构建绩效管理体系。针对各层级、各岗位设置KPI，确保指标具有可衡量性和挑战性。绩效指标设置与权重分配01020304指标来源SMART原则权重分配指标库建设结合公司战略、岗位职责及业务流程，识别关键绩效领域和指标。确保绩效指标符合SMART原则（具体、可衡量、可达成、相关、时限明确）。根据指标重要性和业务影响程度，合理分配指标权重，体现战略导向和价值导向。建立绩效指标库，便于不同部门和岗位选择和参考。绩效考核周期与流程优化考核周期数据收集与分析根据公司业务特点和管理需求，设定合理的绩效考核周期（如季度、半年度或年度考核）。建立数据收集和分析机制，确保绩效考核数据真实可靠，为决策提供依据。流程梳理反馈与辅导明确绩效考核各环节的职责与分工，确保流程顺畅高效。加强绩效考核结果反馈和辅导，促进员工自我认知与提升。04CATALOGUE惠悦中国移动集团有限公司员工绩效提升策略员工个人绩效计划制定010203目标设定任务分解行动计划明确、具体、可衡量的短、中、长期目标，与公司战略和部门目标相一致。将目标分解为具体的工作任务，明确优先级和完成时间。制定详细的行动计划，包括所需的资源、支持和风险应对策略。员工能力提升途径探索培训与发展教练与辅导轮岗与交叉培训定期为员工提供技能培训、领导力发展课程和行业知识更新。为员工配备导师或教练，提供一对一的指导和反馈，加速员工成长。实施轮岗计划和交叉培训，拓宽员工的技能领域和视野。员工激...
