企业管理者培训心得体会企业管理者角色定位培训培训讲师：谭小芳授课长度：1天授课方式：精彩讲授、案例分析、场景模拟、角色扮演参加对象：高层管理课程背景：角色认知与定位是管理者管理的最高境界，在一定的系统环境和时间下，在一个组合中拥有相对的不可代替性的定位，就是角色定位。“角色”不一定是一个人，可以是一个群体。当今众多优秀的企业中，未必所有的员工都能够按照角色定位规划和发展，但是，它们之所以成为常青树和卓越公司，都具有一个共同的人力资本特征：至少其高层人员的组合必然符合角色定位的原则。课程收益：对管理者角色有全面认知，更有利职业化成长使管理者充分了解自身职责，突破思维定势，发挥更大潜能使管理者了解自身定位，找准位置，发挥团队领导者的作用课程大纲：第一讲角色定位模型我是谁。我为谁服务。我的工作目标是什么。我的工作描述是什么。我在团队中的角色。我的支持者是谁。我如何协同我的同事。第二讲当今管理者的发展形态来的不都是客---服务的新否定以收费来确定服务定位香港管理者创新理念建立和培养第1页共3页第三讲管理者的职责认知管理者应担负的四大职责管理者职务周期的五项工作管理者职务执行的五个步骤管理者五大时空的工作内容第四讲要有正确的理念理念不是创造的，不是发现的追求最大的利润是我们的核心理念吗。核心理念是赚钱之外的核心价值和目的在管理者决策的时候，一定要问二个问题第五讲怎样培养理念的方式灌输核心理念，注重培训严格选拔专业化的管理团体评比会议用内部晋升保存核心内部文化的塑造独有的语言和名次采用奖励和惩罚标准细节服从理念第六讲管理者的职责认知管理者应担负的四大职责管理者职务周期的五项工作管理者职务执行的五个步骤管理者五大时空的工作内容第七讲对“世界上最好的”的感悟比核心能力更为严格的一个标准要明白你的经济引擎的驱动力第八讲一个卓越管理者的特点训练有素的纪律要有胆大包天的目标，案例一花旗管理者要有积极向上的机制第2页共3页要有责任我们的首要责任是对客户负责，品质，成本，计划和利润我们的第二责任，对员工负责我们的第三责任，对管理层负责我们的第四责任，对社会负责我们的第五个责任，对股东负责要有谦逊的性格回避公众的恭维，从不自吹自擂。行事从容，冷静不是个人利益放在第一位窗外看而不是向镜子里看第九讲企业管理者角色定位培训总结第3页共3页
