赴深、港、澳培训考察学习感受★赴港澳学习考察感言2012年是中国共产党建党91周年，身为八一百货大楼的一员，有幸在党的生日“七一”前夕，确定被公司选派赴广州、香港、等地，考察学习。7月2号，我们在公司各级领导深切关怀下，踏上了赴港之路。作为一个零售行业的从业人员，自然去重点关注的是其零售行业和大陆的差异在哪里。由于是初次到香港，时间所限，难免有些不够全面的地方，不过还是将我所见所闻记录下来和大家分享。感触一：香港面积1104平方千米，人口700多万，真可谓“弹丸之地”但是市容整洁，整个香港无论从空中往下看，还是平面看去，除了高楼大厦，还有绿水青山，市区内随处可见鸟语花香，香港公共交通现代化，公交、地铁四通八达，很少看到有“堵车”现象。感触二：由于香港的自由经济政策，世界和本地的名牌产品均荟萃于此，综合在几家比较有代表性的购物中心，，所见所闻有如下感想：1.香港整体零售环境较好，获得政府层面支持力度较大，且整体港人消费意识，消费能力，时尚触觉大大超越国内，国际品牌云集。2香港的项目整体营销策划应该比较注重可以从各大卖场的中庭走廊边的陈列屋子柜看出，其对卖场各商家店铺的品牌形象营销推广支持是早有规划的，且卖场整体vi系统及大型营销活动方面均比较有特色，商场赞助旅行团到其消费的小资以及午餐，对于大陆游客来说这算是小甜头，不过对商家而言则是非常棒的一个系科手段。3.香港整体零售素质，服务技巧稍高于我们内地零售同行，各大卖场商家所售出商品均提供货品的产地，及品质保证，拒第1页共2页绝假货，售后服务也比较合理，服务员对所售货品的功用、材质、品质等也比较精通。4.香港部分服务商家的细节之处值得国内同行学习，例如迪士尼乐园内的饮用水直饮器，游乐设施预约器等，都非常的人性化。香港是购物的天堂，但对于我们也不是遥不可及，我们首先要解决的问题是“提高产品（服务）品质，并做到持之以恒，杜绝假冒伪劣，消除畸形价格形势的畸形消费，加强自我监控能力，不断学习和提升中，最到最好。名品女装部申勇2012年7月16日第2页共2页
