龙源期刊网以“两提两创”推动信访工作高质量开展作者：宁波市信访局来源：《宁波通讯·图话版》2018年第04期2017年，宁波市信访局在全体党员干部队伍中开展了提士气、创优质服务，提标准、创一流业绩的“两提两创”主题教育实践活动，带动全市信访系统取得较好成效，圆满完成了十几项重大信访保障任务，得到市领导高度肯定。1个单位被表彰为2017年度全国信访工作先进，另有2个单位和6名个人被表彰为2017年度全省信访工作先进。抓学习提升掌握思想武器坚持把理论学习摆在首位并贯穿始终。以习近平总书记系列讲话、党章党规党纪、信访工作规范文件精神以及中央、省、市领导对做好新形势下信访工作系列指示精神为重点，汇编了“两提两创”专用学习资料，并以“万名党员上讲台”为平台，采取集中与个人、书面与网络、辅导与测试相结合的方式，着力引导广大党员干部加深对党的创新理论的理解把握，加深对做好本职工作的理解把握，不断提升理性思维与抓好落实的水平和能力。十九大召开后，市信访局及时将学习贯彻党的十九大精神作为“两提两创”活动的重要内容，组织广大党员收听收看、撰写心得体会，利用版报、橱窗宣传精神要点，通过集中辅助、印制学习笔记等方式，帮助大家学习理解，持续把学习贯彻党的十九大精神引向深入，不断提高政治站位和理论素养。抓问题查摆落实整改措施坚持把查找问题、找准问题、找实问题作为关键环节。结合“打通中梗阻、提升执行力”专项工作，按局、处（室）和个人三个层面，先后召开局务会、处务会、支部大会，通过组织议、领导点、自己找、群众提等方式，进行查找、剖析和反思。2017年，三個层面分别查摆出作风不扎实、责任不担当等方面问题8条、30条和71条，制定整改措施10条、32条和79条。同时，对问题及整改清单进行全员公示，便于全程监督、真抓落实政策、跟踪问效。全年，10个区县（市）信访局共查摆部门自身问题68条。通过全方位、多角度、立体式地查找问题，全市信访系统不断完善相关制度机制，执行力得到有效提升。2017年，对于国家交办的积案，化解率达100%，省、市信访积案化解率达60%以上，信访事项及时受理率、按期办理率均达100%，初次信访事项办理群众满意率达96%以上，保持了工作的高标准高质量。抓典型引路营造良好氛围树典型、学典型、当典型是开展“两提两创”主题教育实践活动的一项重要内容。通过开展“身边的精彩”宣传，组织“最美信访干部”评选，在全市信访系统内树立和宣扬了全国信访工作龙源期刊网先进镇海区信访局、最佳团队北京接访处、“我在基层做信访”先进个人房爱华、等一批身边典型，让大家学有所悟、做有标准、干有目标。同时，还通过简报、公众微信号等形式，对在执行重大任务中涌现出的先进人物、感人事迹，加以及时报道、宣传，大力营造人人崇尚先进、人人争当先进的良好氛围。抓对标行动激发工作干劲坚持知行合一、立言立行，对标上级新要求、群众新期盼、工作新标准、抓好整改提高。注重拉升标杆，由局领导带队着重围绕压实责任、规范业务、强化督查等方面，先后赴上海、杭州、绍兴等地学习省内外兄弟单位的经验做法，拓宽视野，开拓思路；注重从基础抓起，着眼熟练掌握信访信息系统运用，先后组织5次大规模培训近千名工作人员，不断夯实信访干部立足本职干好工作的看家本领。注重实践检验，结合市委“大脚板走一线、小分队破难题”专项部署，扎实开展了“压责任练铁军、化积案破难题”信访督查专项行动和“立足岗位建功、争当业务标兵”强质提能活动，号召广大党员干部自觉践行先进性要求，深入一线攻坚破难，极大地激发了工作干劲，提高了工作标准。责任编辑：谢霞
