疾控中心“三好一满意”半年总结根据县委、县政府XX县区卫健局的相关文件精神要求,中心领导十分重视“三好一满意活动”工作,成立了以中心主任为组长的“三好一满意”活动领导小组,并结合工作实际,研究制定了“三好一满意”活动实施方案
现将活动半年工作总结如下一、努力做到“服务好"疾控服务要坚持以人为本,牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念,切实增强服务意识,改善服务态度,改进服务模式,优化服务流程,提升服务水平,努力为患者提供全程优质温馨的服务
一是提供便民服务
实行24小时带班和值班制度,处理卫生防病咨询服务和应急处置
在对服务窗口醒目位置公布服务项目、办事流程、收费标准、投诉电话和信箱,开展双休日及节假日便民服务,充实预防接种门诊等力量,节假日和双休日照常开展应急接种
二是加强对基层指导
疾控中心每年都组织辖区内卫生院公共卫生服务人员及村卫生所医生通过专业技术人员现场进行专业指导,包括现场培训、调查、现场采样检测、疫情或突发事件处置、督导、检查等形式
下基层专业指导覆盖率达100%
三是积极开展疾控服务进社区、农村、企业、校园活动
根据疾病流行形势,有计划、有针对性地以常见病、慢性病、卫生知识宣传、公共卫生状况调查、疾病防治培训等行动为载体开展活动,对不良生活方式及行为、环境进行积极干预,增加群众自我预防和自我保健技能
四是根据需要及时发布防病信息提示二、努力做到“质量好”一是健全质量管理与控制体系
中心成立质控领导小组,由中心主任任组长,并指定兼职人员负责质控工作,完善疾控中心质量管理与控制体系
二是积极履行疾控基本职责
积极开展传染病监测,完成率为l00%;常规疫苗接种率均达95%以上;实验室检验报告及时率100%;艾滋病感染者和病人随访管理率过95%以上;免费抗结核治疗项目落实率100%;重点地方病监测完成率100%;每年开展“三八维权周宣传活第1页共3页动”、