上海银行张江园区服务手册（暂行版）上海银行事务部张江园区管理部东湖物业张江管理处2014年5月前言欢迎入驻上海银行张江园区本手册内容涵盖了您在上海银行张江园区工作生活的各方面，可使您尽快的熟悉上海银行张江园区。手册的索引已经细心安排，以便您能够快速翻查所需资料。手册中有部分管理制度和守则可能因情况变化而修订，我们会及时将修订情况通知您。为使您在张江园区的工作和生活更便捷舒心，请妥善保管本手册。本手册的最终解释权归上海银行事务部张江园区管理部。上海银行事务部张江园区管理部东湖物业张江管理处目录张江园区基本概况1坐落位置1建筑布局1园区示意图1园区管理与物业服务2东湖物业管理处2服务管理项目3客户服务联络方式3投诉及建议3园区公共设施3园区自动控制系统3电梯服务3空调服务4给排水系统4电力设施4智能化系统4安防系统5消防系统5卫生间设施5茶水间设施5停车场5秩序维护5园区出入6来访客人管理6办公区域防盗6紧急联络人6办公区域备用钥匙事宜6物品搬出园区（大楼）的相关规定6推销及零售7安全措施及紧急情况7防火措施7火警7扑灭火灾7大楼撤离程序8水浸8台风8通知8应急程序9入驻人员守则9迁入9迁出9未成年人9煮食及外叫盒饭10吸烟区10垃圾/废物10服务信息10综合服务10园区班车10饮用水服务12快递收发12体锻器具12医疗服务12超市消费（尚未开通）12绿化12保洁13工程维修13灭虫灭鼠服务13管理规定13电话管理13停车场管理13管理要求13车位分配原则14员工停车位分配及办理流程14阶梯教室管理制度14员工餐厅用餐规定15智能卡餐厅消费使用须知15会议室及视频会议系统管理15客房管理16大楼内更衣箱、资料柜及钥匙管理16张江园区基本概况坐落位置上海银行张江园区坐落于浦东新区张江银行卡产业园的华东路-来安路口。建筑布局园区位于上海浦东新区来安路555号，共十幢楼，占地面积51444㎡，总建筑面积135058㎡，其中地上建筑面积75502㎡，地形建筑面积59556㎡。园区示意图楼宇功能分布1号楼：主楼（含信息机房）2号楼：客户服务中心办公楼3号楼：信用卡中心办公楼4号楼：信息技术中心办公楼5号楼：信息技术中心办公楼6号楼：信息技术中心办公楼7号楼：营运管理部办公楼8号楼：培训中心9号楼：客房10号楼：大会议厅地下共二层，功能为车库、设备机房及员工餐厅等。－1－园区的员工餐厅位于8号楼和9号楼的地下一层，共1413平方米，设有650个左右员工餐位；9号宿舍楼共有52间客房，其中，单人房16间，标间36间；7号楼培训中心约有大小11间教室，10号阶梯教室可容纳300多人的会议，可满足各类培训使用需求。园区管理单位：上海银行事务部张江园区管理部，位于3号楼2层3212室。办公时间：周一至周五，上午8时30分至下午17时00分园区物业管理公司：上海东湖物业管理公司，位于1号楼1层，电话：20621000客服电话热线：24小时热线：20621000办公时间：周一至周五，上午8时30分至下午17时00分双休日和法定节假日：上午9时30分至下午16时30分如有紧急事故，请致电24小时服务热线。园区管理与物业服务上海银行事务部张江园区管理部（以下简称管理部），位于3号楼2层3212室。办公时间：周一至周五，上午8时30分至下午17时00分电话一览表姓名电话号码朱海明20620039江荣生20620040隋维良20620046蒋桦20620045杨骥鸣20620042黄晓莉20620049东湖物业管理处物业管理处位于1号楼1层。物业管理处办公时间：周一至周五8：30-17：00除此之外，管理处还设有值班经理，秩序维护员和工程维修人员24小时为您服务。如遇紧急情况，可向值班经理或就近秩序维护员求助。物业管理处各职能部门电话一览表名称电话号码项目经理室20621001项目经理助理室（值班经理室）20621002、20621003行政服务部20621013工程管理部20621017秩序维护部20621015环境管理部20621016客房服务部20621019餐饮服务部20621018－2－服务管理项目物业管理服务包括：维护园区内所有公共设施和公用设备，并使其保持有效工作状态。保持办公场所和所有公共区域，包括出入口、电梯、走道、外墙等干净整洁，并对损坏部分及时维修。做好园区公共区域秩序维护工作，保持良好秩序。解答及处理客户...
