第六章制定决策:管理者工作的本质6-6-11学习目标阅读和学完本章后，你应该能够：–概括决策制定过程的步骤–解释为什么决策制定在组织中如此普遍–描述理性决策制定者–对比完美理性和有限理性决策制定方法–解释直觉在决策制定过程中所扮演的角色6-6-22学习目标（续）阅读和学完本章后，你应该能够：–识别两种类型的决策问题以及用于解决这些问题的两种类型的决策–区分确定型、风险型和不确定型决策条件–描述不同的决策风格6-6-33制定决策–在两个或者更多的方案中做出选择–所有的组织成员都在制定决策决策制定过程–八个基本步骤–步骤1-识别决策问题•问题-开始于现状与希望状态之间的差异–必须有采取措施的压力–管理者不太可能将某些事情作为问题，如果他们不具有必要资源制定决策6-6-44决策制定过程识别决策问题“我的销售代表需要一台新电脑”确认决策标准价格重量保修屏幕类型可靠性屏幕尺寸为决策标准分配权重可靠性10屏幕尺寸8保修5重量5价格4屏幕类型3开发备择方案AcerCompaqGatewayHPMicromediaNECSonyToshiba实施备择方案Gateway评估决策结果分析备择方案AcerCompaqGatewayHPMicromediaNECSonyToshiba选择备择方案AcerCompaqGatewayHPMicromediaNECSonyToshiba6-6-55决策制定过程（续）–步骤2-确认决策标准•决策标准-什么与制定决策有关–步骤3-为决策标准分配权重•决策中必须为每一项标准分配权重–步骤4-开发备择方案•列出可供选择的决策方案，能够解决决策所面对的问题无需对它们进行评估–步骤5-分析备择方案•对每一种方案的评价是将其与决策标准进行比较制定决策（续）6-6-66制定决策（续）决策制定过程（续）–步骤6-选择备择方案•从所有备择方案中选择最佳方案–步骤7-实施备择
