管理科学与现代企业管理主讲：赵欣艳北京邮电大学经济管理学院2000.9月2001.1月北京邮电大学经济管理学院赵欣艳第一篇总论四管理者的角色理论三管理的职能理论六为什么要学习管理学？七如何学习管理学？十决策—管理者工作的实质*八管理的演进五什么是管理学？二谁是管理者？一什么是管理？第一篇讨论题第一篇思考练习题案例分析可口可乐——触发火山*九管理的基本原理及方法北京邮电大学经济管理学院赵欣艳一什么是管理？1、管理活动历史悠久、无所不在只要有人类社会存在，就有管理存在2、管理的重要性与必要性3、管理的概念管理是在一定的社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。4、管理的性质（1）管理的自然属性与社会属性（2）管理的科学性与艺术性北京邮电大学经济管理学院赵欣艳二谁是管理者？管理者：指挥和协调他人活动的人。操作者：直接从事某项工作或任务，不具有监督他人工作的职责。高层管理者基层管理者中层管理者管理者的分层北京邮电大学经济管理学院赵欣艳三管理的职能理论计划—确定目标、制定战略、开发分计划、并进行协调活动。规定了方向和任务组织—设计组织结构、设计工作岗位，进行部门划分、权责规定，进行人员配备。规定了任务由谁去完成，谁向谁报告领导—指导和激励所有组织成员，积极参与组织活动，并协调解决组织内外的冲突。调动积极性、创造性控制—对组织活动进行监控，比较实际绩效与计划标准，发现偏差及时纠正，以确保计划完成、目标实现。保证目标和任务的实现北京邮电大学经济管理学院赵欣艳管理活动的良性循环计创新计划组织领导控制北京邮电大学经济管理学院赵欣艳四管理者的角色理论（60年代末，明茨伯格）三个方面10种角色描述领导者激励、动员下属联络者建立和维护外部关系网络挂名首脑象征性首脑，履行例行的社会法律义务监听者获取各种内外信息传播者传递内外信息发言人向内外发布组织信息企业家寻求机会，进行变革混乱驾驭者处理重大的意外的动乱资源分配者分配组织的各种资源谈判者作为重要谈判中的组织代表信息传递方面决策制定方面人际关系方面三个方面10种角色描述领导者激励、动员下属联络者建立和维护外部关系网络挂名首脑象征性首脑，履行例行的社会法律义务监听者获取各种内外信息传播者传递内外信息发言人向内外发布组织信息企业家寻求机会，进行变革混乱驾驭者处理重大的意外的动乱资源分配者分配组织的各种资源谈判者作为重要谈判中的组织代表信息传递方面决策制定方面人际关系方面北京邮电大学经济管理学院赵欣艳五什么是管理学？1、管理学的概念管理学是以存在于所有管理活动中的共性的普遍的管理原理和管理方法为研究对象的基础理论学科。2、管理学的特点一般性、综合性、历史性、实践性3、本课程的学习内容管理学原理与方法现代企业管理案例其他北京邮电大学经济管理学院赵欣艳六为什么要学习管理学？1、管理在社会生产生活中的地位和作用决定了学习管理学的必要性和重要性；2、学习管理学是提高各级主管人员管理能力的重要途径；3、学习管理学是获取管理知识的有效途径。既懂管理又懂技术的人才是一流人才，只懂管理不懂技术的人才是二流人才，只懂技术不懂管理的人才是三流人才。北京邮电大学经济管理学院赵欣艳七如何学好管理学？1、学习方法唯物辨证法、系统方法、理论联系实际2、本课程采取的学习方法授课（听课）+案例分析+课后思考练习3、本课程的学习要求认真听课、勤于思考、积极参与、广泛阅览4、本课程的学习目的——树立起管理意识；——掌握必要的管理理论和管理方法；——能够运用所学知识分析实际问题，并力求使这种能力不断提高。北京邮电大学经济管理学院赵欣艳5、授课计划管理总论——管理、管理者、管理者的角色和职能、管理基本原理及方法、管理决策、可口可乐决策案例分析计划篇——计划基础、战略管理、目标管理、企业家、战略管理案例分析、观看著名企业家录像组织篇——组织结构设计、人力资源管理、组织文化（企业文化）、组织设计案例分析、人力资源管理案例分析领导篇——组织行为基础、领导理论及方法、激励理论及方法、组织沟通；领导者案例分析控制篇——控...
